El nuevo escenario de la comunicación en la era digital
En los últimos años la nueva era digital ha roto los esquemas que existían en la dirección de comunicación y esto ha provocado cambios profundos en la sociedad. La importancia del mundo digital ha cambiado las reglas de juego a la hora de llegar hasta los clientes.
Si estás acostumbrada/o sólo a ver y crear la publicidad a través de carteles en marquesinas, rótulos gigantes junto a carreteras y autobuses envueltos en adhesivos publicitarios, déjame decirte que estás pasado de moda. La era digital ha llegado para quedarse, con un mundo inmenso de posibilidades para poder crecer como empresa, y no sólo en el sector industrial de tu entorno, si no que, en el sector industrial mundial. El abanico de oportunidades y ventajas que te brinda es sorprendente. Quédate para saber más sobre la revolución de la era digital.
La reputación de las marcas en la era digital
Para optimizar la reputación social corporativa de las empresas del sector industrial, éstas deben plantearse una serie de temas que les afectan directamente, y es muy importante mantener una coherencia entre los valores éticos de la empresa y lo que expresan a través de su comunicación verbal y no verbal, Online y Offline.
En primer lugar, la sinceridad debe de ser siempre el eje vertebral de la comunicación. La rapidez con la que la información se difunde en la actualidad supone un nuevo reto. Es por ello que toda comunicación se debe basar, más que nunca, en hechos verídicos y demostrables ya que, solo con un tweet poniendo en duda un argumento, se puede romper la reputación de la empresa industrial.
Por otro lado, y relacionado con el ejemplo anterior, en la comunicación de la era digital se ha producido una transformación digital (conocida como proceso de digitalización) que ha impregnado todas nuestras acciones del día a día, asimismo provocando un cambio en que la tecnología e Internet no ha cambiado sólo nuestra forma de consumir, sino también los canales y las formas de comunicación.
En la actualidad, la reputación online es algo a cuidar, ya que, en cualquier momento se puede volver en tu enemiga y no sabrás cómo detenerla. Si la sabes llevar bien puedes sacarle fructíferos beneficios que además de posicionarse mejor ante tu cliente te ayudará a crecer como empresa industrial dentro de tu sector y tu competencia.
Ventajas de la comunicación en la era digital
De la misma manera, la comunicación en la era digital ofrece una gran cantidad de ventajas que no deben pasar desapercibidas, éstas son:
- Las redes sociales te permiten por primera vez conocer en tiempo real la opinión individual y masiva de tu audiencia.
- Te abre una puerta hacia una gran cantidad de datos que para los profesionales puede ser una gran fuente de conocimiento.
- Podrás adquirir una fidelización más concentrada de la audiencia.
- Tus usuarios podrán tener acceso a tu información en cuestión de segundos.
- La distancia deja de ser un impedimento. A la hora de comprar, si tus usuarios no estaban cerca, no compraban, y gracias a la era digital, desde cualquier punto del mundo podrán tener acceso a tus productos y servicios.
- Por medio de Internet podrás generar estrategias de marketing industrial online, creando contenido relevante y de interés para tus usuarios, obviamente nunca dejando de lado el marketing industrial tradicional, mucho más cercano al entorno offline.
- Conocer e informarte mejor sobre tu sector y tu competencia.
- Si logras crear un diseño web atractivo y llamativo, podrás aumentar las opciones de entretenimiento navegando por tu web.
- Favorece el emprendimiento.
Es por esto y como conclusión que la tecnología digital supone un rompecabezas en lo relacionado con la comunicación corporativa de las empresas. Por otro lado, la comunicación en la era digital también es una gran oportunidad para apostar por una bidireccionalidad que era difícil de conseguir con los medios tradicionales y la fidelización de la audiencia.
En BCM Marketing conocemos al consumidor y nos convertimos en tu consultor de comunicación de confianza. Tenemos las herramientas y conocimientos para saber cómo mantener y mejorar tu reputación social corporativa, no esperes más y ponte en contacto con nosotros.
