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La importancia de definir la misión y los valores éticos de tu empresa

La importancia de definir la misión y los valores éticos de tu empresa

La ética de la empresa determina la personalidad de la misma. Es un aspecto fundamental ya que determina la relación que establece con los clientes, proveedores e incluso con los mismos integrantes del negocio

Además, definir estos aspectos otorga una imagen de cómo es la empresa al exterior. También ayudará a saber de qué manera se deben realizar algunas funciones, siempre intentando respetar estos valores. 

El objetivo de definir los valores y la ética ayuda a establecer su papel con la sociedad:

  • El compromiso con diversas causas como por ejemplo el medio ambiente, este es muy importante para la sociedad. Eso ha provocado que la mayoría de empresas intenten ser respetuosas con él, mejorando sus modelos de producción y trabajando su responsabilidad corporativa.
  • Evitar la competencia desleal entre las empresas. A pesar de estar en un mercado muy competitivo, la ética empresarial insta a que se eviten este tipo de conductas que dejan en evidencia a las empresas que las llevan a cabo.
  • Cumplir con los estándares de calidad. No hacerlo no sólo perjudica a la imagen de la marca, sino que esto también perjudica a los consumidores. Por esa razón es importante aplicar unas normas de calidad y no engañar con productos de mala calidad.
  • No emplear publicidad engañosa con el objetivo de hacer creer al público cosas que no son reales. Este punto guarda relación con el anterior, perjudica a los consumidores y a la imagen de la empresa.
  • Fomentar un ambiente laboral respetuoso y saludable, en el que se transmitan valores positivos para crear un ambiente de trabajo óptimo y motivador.

Estos aspectos son muy importantes hoy en día. Además de la ética de la empresa, se definen los valores y la misión y visión que constituye la empresa.

Misión y visión de una empresa

La misión y la visión son dos aspectos que reflejan la razón de ser de la empresa. Ambas definen los objetivos de la misma y componen su identidad. 

  • La misión describe el motivo o la razón de ser de una organización, empresa o institución. Se enfoca en los objetivos a cumplir en el presente. Debe ser definida de forma precisa y servirá como guía para el trabajo del día a día.

Ejemplo (IKEA): “Ofrecer una amplia gama de productos para la decoración del hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que la mayoría de la gente puede comprarlos.”

  • La visión representa la expectativa ideal o meta que se espera que la empresa alcance en un futuro. Es más genérica y menos concreta que la misión. Su función es motivar al equipo y reflejar la imagen de marca que nos gustaría.

Ejemplo (IKEA): “Crear un mejor día a día para nuestros clientes, trabajadores y proveedores.”

La misión y la visión forman parte de una estrategia y buscan alcanzar un mismo objetivo. Ambos conceptos juegan un papel importante como aspectos psicológicos y organizativos dentro de una institución. Suelen ser formulados por la cúpula directiva o los fundadores de la organización.

Definición de valores en la empresa

Los valores de la compañía, también conocidos como valores corporativos o valores centrales, son las creencias fundamentales en las que se basan su negocio y su comportamiento. Los valores de la empresa guían sus acciones, unen a sus empleados y definen su marca. Según sus valores, así hará la empresa para gestionar las relaciones tanto internas como con clientes o proveedores y sociedad. 

Estos valores deben ser firmes e inquebrantables, pues estos guían el resto de aspectos de la organización. Deben afectar cada aspecto del negocio, desde los beneficios de los empleados, como el ambiente laboral hasta estrategias de marketing y servicio al cliente.

Ejemplo (IKEA): La marca tiene 5 valores fundamentales, estos son los siguientes:

  • Humildad
  • Voluntad
  • Trabajo en equipo
  • Innovación
  • Pasión

¿Por qué es tan importante definir la misión y los valores de tu empresa?

Definir estos aspectos mejora considerablemente la identidad de marca de la empresa. A su vez, esto conlleva muchos beneficios:

  • La imagen empresarial mejorará notablemente entre su público y entorno.
  • Aumentará la confianza con los clientes y estos se verán identificados con los valores que transmite la empresa.
  • Trabajadores más leales al negocio. Si existen valores que aprecien su trabajo y su bienestar, estos se comprometerán con la empresa. Además, estarán mucho más motivados.
  • Las entidades que tienen estos valores suelen estar reconocidas entre el público y entre otras compañías, esto puede dar lugar a futuras colaboraciones y negociaciones de gran valor.
  • Los derechos de los trabajadores, clientes, inversores y todas las partes implicadas se verán respetados y amparados por la ética profesional que tiene una compañía.
  • Se establecerán unas normas comunes para todos, así a su vez, se da lugar a la creación de un ambiente seguro y respetuoso en el trabajo.

Construir la identidad de marca es un elemento indispensable para mejorar las relaciones y la presencia en el mercado. Es más, el éxito de una marca comienza con su identidad corporativa. En BCM Marketing nosotros lo sabemos, por eso te ayudamos a consolidar la identidad de tu empresa, a difundirla  y conectar con tu público.


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