Xarxes socials i sector industrial: per on començar
Algunes empreses industrials encara són escèptiques sobre els beneficis que els pot aportar comptar amb una estratègia de xarxes socials. Creuen que les característiques del sector industrial, amb processos de compra llargs i productes complexos, no són compatibles amb els mitjans socials.
No obstant això, a BCM Marketing som especialistes en màrqueting industrial i sabem que les xarxes socials poden ser un mitjà molt valuós també per a aquest sector. Amb una estratègia digital eficaç, és possible obtenir més contactes que participant en fires i esdeveniments o duent a terme telemarketing i altres accions de màrqueting tradicional.
En les xarxes socials es troben les oportunitats de negoci a través de grups i pàgines en els quals interactuen tot tipus de targets. Aquesta és l'oportunitat perfecta per a comunicar el que fa la teva empresa i com els pot beneficiar.
El procés de compra industrial pot impulsar-se en les xarxes socials utilitzant les seves pròpies armes. La clau està a no utilitzar les mateixes estratègies que s'utilitzen amb els productes de consum massiu, basats en gran part en la compra impulsiva i emocional. Gràcies a les diferents eines digitals és possible comunicar el valor diferencial dels productes i serveis més complexos, i mostrar als usuaris quins usos i beneficis tenen.
Localitzar als clients potencials i crear converses amb ells ens permetrà aconseguir més insights sobre els problemes i dificultats que enfronten, podent atacar d'aquesta manera les seves pain points o punts de dolor de manera més efectiva.
Com preparar una estratègia de xarxes socials per a una empresa industrial
Aquests són els passos essencials a seguir abans de posar en marxa qualsevol estratègia de xarxes socials per a una empresa industrial:
- Definir als buyer persona ideals de l'empresa amb tot detall.
- Establir objectius SMART: específics, mesurables, assolibles, rellevants i delimitats en el temps.
- Planificar els continguts i crear un calendari editorial.
- Crear un blog corporatiu per a abocar el coneixement de l'empresa i informació sobre els seus productes i serveis.
Redefinir el buyer persona industrial
Al final, les decisions en les empreses industrials també les prenen persones. I aquestes persones no són tan diferents dels públics d'altres sectors. El temps passa, i els millenials han deixat de ser només júniors i ja estan plenament integrats en llocs de treball de responsabilitat. Més del 50% de les decisions de compra B2B són preses actualment per persones menors de 34 anys.
Aquestes generacions no conceben la seva vida sense les xarxes socials, a penes paren atenció als mitjans de comunicació tradicionals i un 93% de les seves decisions de compra estan influenciades pel social media (Socialnomics, 2020). Això també és aplicable a la seva activitat professional.
Convertir clients en prescriptors de la marca
Quan una empresa és present a les xarxes socials amb una estratègia clara i centrada en les seves buyer persona, pot convertir a seguidors en clients i clients en prescriptors de la marca.
El més important és que a les xarxes socials una empresa industrial pot posar en marxa l'eina de màrqueting més potent i efectiva: la reputació. En el sector industrial gran part dels acords s'aconsegueixen gràcies al networking, i el social media pot ser un excel·lent entorn en el qual establir xarxes de contacte.
Dubtes freqüents
- Moltes empreses industrials es pregunten si el seu mercat és prou ampli com per a fer accions en xarxes socials. La resposta és sí. Les empreses que ataquen a mercats reduïts tenen major necessitat de fidelizar als clients, i potenciar la reputació per a augmentar la seva quota de mercat.
- Una empresa industrial pot generar contingut interessant? És clar que sí, però fa falta una bona planificació de continguts per a oferir informació que aporti valor al públic objectiu. Per a això és necessari conèixer perfectament al teu buyer persona, adaptar el llenguatge, etc.
El Community Manager perfecte
Designar a la persona encarregada de traçar l'estratègia i gestionar la presència d'una empresa industrial a les xarxes socials és una decisió que no ha de prendre's a la lleugera. És imprescindible comptar amb un perfil que combini l'especialització en social media amb un coneixement profund de la companyia, el sector i el buyer persona.
Com a agència dedicada exclusivament al màrqueting industrial, BCM Marketing ofereix a les empreses del sector el seu know-how, coneixements d'enginyeria, l'ús d'aplicacions per a la gestió planificada de les xarxes socials, serveis de community management, mesurament de resultats, etc. Tot això tenint en compte els insights reals dels clients i la prospecció de mercat amb l'objectiu de generar oportunitats de negoci maximitzant la rendibilitat de les accions de màrqueting.
Quins són els canals socials més rellevants per a una empresa industrial
Twitter, Facebook i fins i tot Instagram són canals que no sempre poden oferir grans resultats en el màrqueting industrial. No obstant això, per a els negocis B2B, LinkedIn és la xarxa social per excel·lència.
Linkedin, la xarxa social per excel·lència per a les empreses B2B
El 83% dels professionals del màrqueting industrial utilitzen aquesta plataforma per a generar màrqueting de continguts que els permeti captar leads i generar trànsit al seu web. I els resultats són excel·lents. El 77% reconeix haver adquirit almenys un client a través del social selling.
A més de la creació d'una comunitat al voltant de la marca i de la difusió de continguts, LinkedIn ofereix la possibilitat de desenvolupar campanyes de publicitat altament efectives.
Conclusió
A banda de generar més oportunitats de negoci i ampliar la teva xarxa de contactes comercials, l'ús de xarxes socials al màrqueting industrial et permet generar imatge de marca i millorar el posicionament en cercadors. És en definitiva el millor aparador per al teu negoci.
Si no estàs aprofitant ja tot el potencial de les xarxes socials, estàs perdent oportunitats de venda. Parlem?
