Seleccionar página
Julio 30, 2020
Compartir:


Buyer Persona al màrqueting de continguts: a qui em dirigeixo?

Un pas essencial en qualsevol estratègia de màrqueting de continguts és saber a qui et dirigeixes i definir amb precisió el públic objectiu al qual desitges arribar. Això és essencial per a traçar la teva estratègia i formular el teu missatge; també et proporcionarà la base per a triar els canals de distribució i fins i tot el format, l'estil, el to i el tema del teu contingut.

 

Diferència entre públic objectiu i buyer persona

El públic objectiu es defineix com un grup de persones que volen o necessiten el nostre producte o servei. Les empreses no solen tenir un únic públic objectiu, ja que solen dirigir-se a diversos tipus de clients.

El buyer persona és un perfil avançat, un arquetip semi ficcional que representa al client ideal de l'empresa i el seu comportament. És un personatge fictici amb una biografia completa, que t'ajuda a entendre millor als teus clients i prospectes, a focalitzar els teus esforços a crear una estratègia de content marketing orientada a les seves necessitats i inquietuds.

Depenent de cada sector, les empreses poden tenir tants buyer persones com a tipus de clients. Des d'un fins a vint. A BCM Marketing recomanem començar amb entre un i tres buyer persones, els més representatius, per a focalitzar-nos a crear primer continguts per a ells. Més endavant desenvoluparem més si és necessari.

A més, els buyer persona és convenient revisar-los periòdicament.

Cada buyer persona té expectatives específiques a les quals els teus continguts han de respondre específicament. Si les coneixes, la teva estratègia de content màrqueting pot centrar-se en crear només el contingut que els teus clients i futurs clients volen. Això significa que és menys probable que perdis el teu temps i esforç en alguna cosa que no donarà cap resultat.

 

Què ha d'incloure un bon buyer persona per a optimitzar la teva content marketing

Un bon buyer persona es basa en una mescla de dades reals i especulació basada en l'experiència i la recerca de mercat.

Per a crear un buyer persona tenim en compte dades com la informació demogràfica, geogràfica, social, objectius i motivacions, punts de dolor, necessitats, problemes que sofreix, hàbits de consum de compra o informació, interessos, informació professional…

Un buyer persona ha de respondre a les següents preguntes:

  • Quin és el seu perfil socioprofessional? Edat? Home o dona? Viu en un entorn urbà o rural? Quins són els seus ingressos disponibles? I les seves aficions? Quina és la seva situació familiar? Com és un dia normal en la seva vida?
  • En quin tipus d'empresa treballa? En quin sector? Quin lloc ocupa? En quin departament? Quin és el seu horari?
  • Quins són els seus objectius, els seus desafiaments i necessitats? Quins problemes podrien estar enfrontant? Quins són els seus desitjos, els seus objectius, les seves necessitats? Quines respostes o quina ajuda estan buscant? Què és el que més valoren? Quines objeccions posa al teu producte o servei?
  • Quin és el seu comportament de compra? Amb quins criteris seleccionen a un proveïdor? Poden decidir ells mateixos sobre la compra? Si és així, com prenen aquesta decisió? Si no, com poden influir en la persona que la presa?
  • Quins són els seus mitjans i fonts d'aprenentatge i informació? Com busquen la nova informació? Quins són els seus continguts preferits? Quins canals utilitzen per a comunicar-se?

 

Com crear els teus buyer persones

Recopilar tanta información debe ser una tarea exhaustiva. Para lograrlo, existen diferentes estrategias:

  • Posa't a contacte amb l'equip comercial i d'atenció al client. Són els que millor coneixen als teus clients, ja que estan en la primera línia i es reuneixen i parlen diàriament amb els teus clients, resolen els seus problemes i coneixen els seus punts de dolor.
  • Saca tot el partit de l'analítica web per a desxifrar com es comporten els usuaris en el teu lloc web. Quins productes, serveis i temes els interessen més.
  • Fes entrevistes i enquestes entre els teus clients i la teva base de dades de prospectes per a conèixer-los millor.
  • Vigila a la competència: observa les seves interaccions en les xarxes socials, analitza quin contingut creen en els seus blogs i mitjans externs. Això pot servir-te tant per a inspirar-te com per a decidir-te a adoptar una estratègia diferent de content marketing.
  • Analitza les converses dels teus clients en fòrums i xarxes socials per a aconseguir més informació sobre les teves buyer persones: quins continguts comparteixen, quins articles són més populars, quins temes tracten en els fòrums, quines són les seves preocupacions, etc.

 

Empeny als teus buyer persones gràcies al inbound màrqueting

Però el buyer persona només és la meitat de l'equació. A més de conèixer-ho, també has de saber en quin punt del cicle de compra es troba: Com de prop estan de la compra? Coneixen les diferents opcions que ofereix el mercat? Està familiaritzat amb la teva marca?

Els consumidors necessiten diferents tipus de contingut en funció del punt del viatge del consumidor (buyer’s journey) en el qual es troben a cada moment, per la qual cosa la teva estratègia de inbound marketing ha d'estar preparada per a alimentar al teu buyer persona amb continguts que li siguin d'utilitat en cadascuna de les fases.

 

Quins problemes té? Com pots ajudar-lo a solucionar-los a cada moment?

Fase awareness / conscienciació: En aquesta fase el comprador s'adona que té una necessitat o problema. Podem accedir a ell a través de publicitat, notes de premsa i continguts virals.

Fase de recerca: L'usuari consumeix contingut informatiu per a informar-se de com pot resoldre el seu problema o necessitat. Podem ajudar-lo amb vídeos educatius, infografies, blogs, ebooks en pdf, podcasts, etc.

Fase de decisió: L'usuari ja coneix les alternatives disponibles i està llest per a triar. En aquesta fase és necessari explicar el nostre producte o servei per a assegurar-nos que estem en el top of mind del consumidor, que ha de conèixer quins són els avantatges de la nostra proposta i com ens diferenciem de la competència. Testimoniatges dels nostres clients, casos d'èxit, seminaris, etc.

Fase d'acció: En l'última fase del procés de compra el consumidor ja ha pres una decisió, així que emprarem les tècniques d'automatització del inbound marketing que per a tancar la venda del producte: promocions, prova de producte, ofertes, etc.

 

BCM Marketing podem ajudar-te en la creació de la teva estratègia de content marketing basada en els buyer persones més adequats per al teu negoci. Explica'ns el teu cas.




Portem 25 anys realitzant projectes de màrqueting, visiti el nostre portfoli de projectes.

Entrades relacionades
 Beneficis del màrqueting industrial B2B

Beneficis del màrqueting industrial B2B

El màrqueting cada vegada té més importància en les empreses del sector industrial, per aquest motiu la seva posada en marxa obri un enorme ventall de possibilitats. Si encara no t'has plantejat accions de màrqueting ...

llegir més
Agencia Marketing Barcelona - BCM Marketing

Segueix-nos en xarxes socials

Et mantenim informat

Suscriute ara a la nostre newsletter i t'informarem de totes les nostres novetats.


Has d'acceptar la política de privacitat


Subscriu-te

La informació que envies a través d’aquest formulari és de caràcter personal i, per tant, necessitem recordar-te els drets que tens en matèria de protecció de dades. El responsable. T’informem que les teves dades seran tractades per BCM Integra Comunicació com a responsable d’aquesta web. La finalitat. Et demanem el teu nom, correu i telèfon en aquest formulari per poder respondre a la teva consulta; mitjançant l’enviament d’aquesta informació NO estaràs subscrivint-te a cap llista de correu ni rebràs notícies comercials de forma periòdica. Legitimació. En marcar la casella de verificació que figura més amunt estàs donant el teu consentiment perquè les teves dades siguin tractades d’acord amb la finalitat d’aquest formulari que figura en la nostra política de privadesa. Clic aquí per llegir-la. Seguretat. Les dades que enviïs estaran segurs i seran emmagatzemats en les nostres oficines de c/ Rifanyes, 14, esc A, local 7, Cardedeu, Barcelona, que compleix amb els màxims nivells de seguretat. Drets. Podràs exercitar els teus drets d’accés, rectificació, limitació i suprimir les teves dades enviant un correu electrònic a legal # bcm-mkt * com

^

Les galetes tècniques són estrictament necessàries perquè la nostra pàgina web funcioni i hi puguis navegar. Aquest tipus de galetes són les que, per exemple, ens permeten identificar-te, donar-te accés a determinades parts restringides de la pàgina si fos necessari, o recordar diferents opcions o serveis que ja has seleccionat, com les teves preferències de privacitat. Per això, estan activades per defecte, i no és necessària la teva autorització al respecte. A través de la configuració del teu navegador, pots bloquejar o alertar de la presència d’aquest tipus de galetes, si bé aquest bloqueig afectarà el correcte funcionament de les diferents funcionalitats de la nostra pàgina web.


Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.). A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.). A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes de funcionalitat ens permeten recordar les teves preferències, per personalitzar a la teva mida determinades característiques i opcions generals de la nostra pàgina web, cada vegada que hi accedeixis (per exemple, l’idioma en què se’t presenta la informació, les seccions marcades com a favorites, el teu tipus de navegador, etc.). Per tant, aquest tipus de galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que activant-les milloraràs la funcionalitat de la pàgina web (per exemple, adaptant-se al teu tipus de navegador) i la seva personalització d’acord amb les teves preferències (per exemple, presentant la informació en l’idioma que hagis triat en anteriors ocasions), fet que contribuirà a la facilitat, usabilitat i comoditat de la nostra pàgina durant la teva navegació. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes de publicitat ens permeten la gestió dels espais publicitaris inclosos a la nostra pàgina web d’acord amb criteris com el contingut mostrat o la freqüència en què es mostren els anuncis. Així per exemple, si se t’ha mostrat vàries vegades un mateix anunci a la nostra pàgina web, i no has mostrat un interès personal fent-hi clic, aquest no tornarà a aparèixer. En resum, activant aquest tipus de galetes, la publicitat mostrada a la nostra pàgina web serà més útil i diversa, i menys repetitiva. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.
Perquè ho entenguis de forma molt senzilla, et posarem un exemple fictici: si les teves últimes cerques a la web estiguessin relacionades amb la literatura de suspens, et mostraríem publicitat sobre llibres de suspens. Por tant, activant aquest tipus de galetes, la publicitat que et mostrem a la nostra pàgina web no serà genèrica, sinó que estarà orientada a les teves cerques, gustos i interessos, i per tant, ajustades exclusivament a tu. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.

GUARDAR

Benvingut/da a la informació bàsica sobre galetes de la pàgina web responsabilitat de: BCM INTEGRA COMUNICACIÓN S.L.,
Una cookie o galeta informàtica és un petit arxiu d’informació que es guarda al teu ordinador, “smartphone” o tauleta cada vegada que visites la nostra pàgina web. Algunes cookies poden ser nostres i altres pertanyen a empreses externes que presten serveis per a la nostra pàgina web.
Les cookies poden ser de varis tipus: les cookies tècniques són necessàries per a que la nostra pàgina web pugui funcionar, no necessiten de la teva autorització i són les úniques que tenim activades per defecte. La resta de cookies serveixen per a millorar la nostra pàgina web, per a personalitzar-la en base a les teves preferències, o per a mostrar-te publicitat ajustada a les teves cerques, gustos o interessos personals. Pots acceptar totes aquestes cookies prement el botó ACCEPTAR o configurar-les o rebutjar el seu ús fent clic a l’apartat CONFIGURACIÓ DE COOKIES.
Si vols més informació, consulta la POLÍTICA DE COOKIES de la nostra pàgina web.