Què és Pardot Salesforce, el programari de màrqueting intel·ligent B2B
Salesforce Pardot és una eina intel·ligent que automatitza les vendes i el màrqueting B2B. Les empreses industrials i Business to Business en general poden potenciar amb ella la seva estratègia de màrqueting, utilitzant dades 100% accionables que els permeten dirigir-se als leads més adequats amb campanyes dinàmiques centrades en el client amb un gran nivell de personalització i precisió.
Per exemple, aquestes dades permeten activar accions de up selling o cross selling, de fidelització declientes, de lead nurturing…
Pardot és una solució 100% personalitzable per la gestió de leads i automatització de màrqueting B2B. Una dels seus grans avantatges és que permet alinear les accions dels equips de vendes i màrqueting per augmentar el ROI de les campanyes i millorar la seva eficiència.
Com funciona Pardot?
L'objectiu final és agilitar el cicle de vendes en les empreses B2B de qualsevol grandària. A la pràctica, Pardot ajuda a comunicar-se amb els millors prospectes, monitorar les diferents fases de l'embut de conversió i potenciar el tancament de vendes. Tot això a través de campanyes dinàmiques i automatitzades.
Algunes dels seus principals avantatges són la generació intel·ligent de leads, la sincronització de l'email màrqueting amb les vendes, l'anàlisi de cada punt de contacte amb el client i la presentació d'informes. Tot això permet als equips de màrqueting lliurar el missatge correcte a la persona adequada en el moment oportú.
Les funcions principals de Pardot
Lead generation
Pardot automatitza la captació de leads mitjançant l'ús de dades rellevants per a la creació de contingut dinàmic, ofertes específiques per a llocs web, landing pages… També és possible crear regles complexes amb un generador visual senzill. Pardot pot connectar-se amb el compte de Google Adwords per a monitorar els leads obtinguts a través de campanyes SEM. També facilita la realització de tests A/B en la pàgina web i anàlisi multivariants.
Lead nurturing
Engagement Studio és l'eina de lead nurturing de Pardot. Amb ella podem establir accions, triggers i regles per automatitzar la manera com alimentem a cada lead per empènyer-ho al llarg de l'embut de conversió i acabar aconseguint la venda final.
Lead scoring
Pardot és capaç d'identificar als leads més “calents”, els que es troben més prop de prendre una decisió de compra. Ho fa mitjançant la tècnica del lead scoring o classificació de leads, analitzant i qualificant mitjançant un sistema de puntuació totes les seves interaccions amb les comunicacions de l'empresa per a prioritzar les accions de l'equip de vendes. De fet, l'assignació automàtica de candidats envia els prospectes a l'equip comercial en el moment just en el qual estan preparats per a la compra.
Anàlisi i informes
Pardot permet al “marketero” experimentar els fluxos de treball tal com els viu l'usuari per poder corregir els possibles errors que es produeixin en la campanya. En la mateixa línia van les eines d'anàlisis i informes, amb anàlisis de KPI i mètriques que permeten optimitzar el rendiment de la campanya i adaptar-la ràpidament i de manera contínua.
Els panells de Pardot són completament personalitzables i inclouen un panell d'atribució multicanal que permet desxifrar quins canals funcionen millor en cada etapa de l'embut de conversió. Els informes de cicle tancat relacionen cada venda amb l'origen del qual prové.
Per part seva, els informes de cicle de vida atorguen una perspectiva d'alt nivell del cicle de vendes per detectar en quins punts del procés es queden embussats els leads.
Pardot Einstein
Einstein és l'eina d'Intel·ligència Artificial de Pardot. Les seves tres funcions són:
- Einstein Behavior Scoring identifica als leads que estan llestos per a comprar.
- Einstein Campaign Insights ofereix informació rellevant sobre el funcionament de la campanya.
- Einstein Lead Scoring ajuda a prioritzar als leads que tenen més posibiliades de transformar-se en clients.
L'integració amb Salesforce
Quan es combina amb el programari de vendes Salesforce Cloud, Pardot aporta a la xarxa de vendes una fitxa de cada client que inclou totes les accions de màrqueting amb les quals s'ha impactat en ell i quin ha estat la seva reacció a elles. D'aquesta manera el comercial compta amb un coneixement en profunditat que li facilitarà el tancament més ràpid i eficaç de la venda.
Necessites implantar Pardot?
L'implantació de Pardot és sens dubte una de les millors inversions que pot fer una empresa industrial B2B per aconseguir els seus objectius de màrqueting i vendes. A BCM Marketing podem acompanyar-te al llarg de tot el procés d'implantació i integració de Pardot perquè serveis el màxim partit a aquesta eina i t'asseguris un ROI positiu.
