Eines d'inbound màrqueting indispensables
El inbound màrqueting és un mètode no intrusiu de contactar amb els teus clients i acompanyar-los al llarg del procés de compra, aportant-li el contingut apropiat en cadascuna de les etapes de la seva purchase funnel fins a la transacció final. Lluny de tractar-se d'accions aïllades, el inbound màrqueting és un puzle d'accions i reaccions automatitzades de gran complexitat. Per al seu èxit és essencial que el sistema funcioni com un rellotge i els contactes amb el client es produeixin en l'ordre correcte.
El procés ha d'integrar tècniques d'atracció de trànsit, campanyes d'email màrqueting, lead nurturing, xarxes socials, analítica, etc. I tot això simultàniament amb un gran volum d'usuaris.
És per tant impossible executar una campanya de inbound màrqueting eficaç sense comptar amb una eina d'automatització adequada.
Què ofereixen els softwares de màrqueting automation
Els softwares d'automatització del màrqueting inbound no sols t'estalvien les tasques d'anàlisi monòtona i repetitiva, sinó que també et faciliten les accions més complexes i que requereixen una major precisió. D'aquesta manera pots centrar-te en les accions més estratègiques en les quals tu aportes més valor.
La màrqueting automation et permet empènyer als teus contactes a través de l'embut de conversió amb el lead nurturing i ordenar i qualificar la teva bases de dades amb tècniques de lead scoring. Amb un bon programari de inbound màrqueting podràs analitzar en profunditat el cicle de compra dels teus clients. Això s'aconsegueix gràcies a dades de detall com l'atribució de cada transacció o quina campanya aconsegueix un millor rendiment.
Per aquest motiu existeixen en el mercat una gran quantitat de softwares específics per a inbound i màrqueting automation. El major desafiament per als departaments de màrqueting és trobar l'eina que millor s'integra amb el CRM de l'empresa i així aprofitar al màxim flux de dades que maneja. No en va les dades són considerades avui dia el nou petroli.
No obstant això, actualment existeixen en el mercat més de 8.000 eines digitals, de les quals més de 300 són de màrqueting automation. Resulta per tant molt complicat seleccionar el programari més adequat per a la teva empresa.
Avui volem ajudar-vos a prendre aquesta decisió seleccionant tres dels programes més utilitzats.
HubSpot
- És el programari que va inventar i va popularitzar el concepte de inbound màrqueting. Es tracta d'un programa especialitzat al 100% en la creació, configuració, optimització i automatització d'aquesta estratègia.
- La seva funció de smart content permet personalitzar el contingut que veu cada usuari en entrar en una web segons les seves preferències i comportament anterior.
- Monitora i analitza l'abast de la marca en xarxes socials i el que diuen els contactes de la base de dades.
- Elabora formularis intel·ligents, que permeten emplenar el perfil de dades dels contactes a mesura que interactuen amb els teus continguts.
- La seva eina d'anàlisi integrada permet fer un seguiment de totes les accions posades en marxa. A més, de l'acompliment de cadascun dels canals, dels diferents CTA, etc. Combina tots els informes de màrqueting i vendes en una sola interfície.
- A més, Hubspot posa a la disposició dels usuaris una acadèmia online i diferents cursos i certificacions de formació en l'ús concret del seu programari i en tècniques generals de inbound màrqueting.g.
Marketing Cloud de Salesforce
- El seu principal avantatge és que s'integra perfectament en el popular ecosistema del CRM Salesforce i les seves funcionalitats d'atenció al client, suport i e-commerce.
- Compta amb un potent gestor de continguts per a xarxes socials capaç d'entrellaçar les dades del CRM, d'atenció al client i de màrqueting per a millorar l'experiència dels usuaris
- Inclou mòduls per a oferir experiències omnicanal a través de SMS i aplicacions mòbils.
Marketo
- Aquest programari d'Adobe destaca per les seves solucions eficaces i adaptades a l'ús dels telèfons intel·ligents i tauletes per part dels usuaris.
- Facilita l'atracció de trànsit cap a la pàgina web o blog amb aplicació de tècniques de posicionament orgànic (SEU) o de pagament (SEM).
- Implementació de lead nurturing a través de campanyes d'email màrqueting amb un alt grau de personalització i varietat de dissenys.
- Sistemes de filtre i puntuació automàtics (lead scoring) per a detectar els contactes millor preparats per a realitzar una transacció i passar-los al departament de vendes.
- El Success Path Analyzer, és un informe que mostra la relació entre les accions de màrqueting i el ROI (retorn de la inversió).
Triar el programa d'automatització de màrqueting més adequat per a les teves necessitats és una decisió difícil. Al mateix temps, aquest tipus de softwares solen ser cars i oferir una gran gamma de possibilitats que sovint resulta difícil d'esprémer al màxim.
En BCM Màrqueting podem ajudar-te a prendre la millor decisió i aplicar una estratègia adequada de inbound màrqueting. Volem ser el teu departament de màrqueting.
