Què és el màrqueting industrial i en què es diferencia del màrqueting de consum
El màrqueting industrial, també conegut com a màrqueting d'empresa a empresa o B2B, se centra en satisfer les necessitats úniques de les empreses, institucions i organitzacions que compren productes i serveis per a les seves operacions, producció i creixement. Requereix un enfocament diferent en comparació amb el màrqueting de consum, que es dirigeix als consumidors individuals.
És una forma especialitzada de màrqueting que implica la promoció i venda de béns i serveis d'una empresa a una altra.
La complexitat de les transaccions B2B, la importància de construir relacions duradores i la naturalesa tècnica dels productes i serveis són aspectes clau que distingeixen el màrqueting industrial del màrqueting de consum.
Diferències entre el màrqueting industrial i el màrqueting de consum
Públic objectiu
Màrqueting industrial: Es dirigeix a empreses, organitzacions i institucions com a clients. Els destinataris solen ser professionals i responsables de la presa de decisions dins d'aquestes entitats.
Màrqueting de consum: Es dirigeix a consumidors individuals com a clients. L'audiència pot ser diversa en termes d'edat, sexe, preferències i comportaments.
Complexitat del procés de compra
Màrqueting industrial: El procés de compra sol ser més complex i implica múltiples responsables de la presa de decisions dins de l'organització compradora. Les compres poden requerir avaluacions, negociacions i aprovacions exhaustives.
Màrqueting de consum: El procés de compra sol ser més senzill i les decisions solen ser preses per consumidors individuals en funció de les seves preferències, emocions i necessitats personals.
Volum de compra
Màrqueting industrial: Les transaccions en el màrqueting industrial solen implicar majors volums de productes o serveis, ja que les empreses necessiten satisfer les seves necessitats operatives i de producció.
Màrqueting de consum: Les transaccions solen ser de menor escala i se centren en satisfer les necessitats individuals dels consumidors.
Creació de relacions
Màrqueting industrial: La creació de relacions és crucial, ja que les transaccions B2B solen implicar associacions a llarg termini. Generar confiança i oferir valor són components essencials del màrqueting industrial.
Màrqueting de consum: Encara que la creació de relacions també és important en el màrqueting de consum, la dinàmica sol ser diferent pel fet que se centra en clients individuals.
Promoció i missatges
Màrqueting industrial: Les promocions i els missatges solen ser més tècnics i se centren en les característiques, especificacions i avantatges que satisfan les necessitats operatives de l'empresa.
Màrqueting de consum: Les promocions i els missatges solen ser més emocionals i se centren en els desitjos personals, les millores de l'estil de vida i les connexions emocionals.
Factors de decisió
Màrqueting industrial: Les decisions de compra es basen en factors com l'eficàcia, la rendibilitat, la fiabilitat i l'adequació del producte o servei als objectius de l'empresa.
Màrqueting de consum: En les decisions de compra influeixen factors emocionals, la percepció de la marca, les preferències personals i les tendències socials.
Canales de comercialització
Màrqueting industrial: Els esforços de màrqueting poden incloure vendes directes, fires comercials, esdeveniments del sector i plataformes en línia específiques per a arribar als professionals de l'empresa.
Màrqueting de consum: Els canals de màrqueting inclouen diversos mitjans de comunicació, plataformes socials, màrqueting de influencers i punts de venda al detall per a connectar amb els consumidors individuals.
