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Febrero 26, 2019
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Diseño y desarrollo de una web basada en una estrategia de marketing

Dentro de las muchas estrategias del marketing hay una que es crucial: el diseño web de tu página. Este debe ser atractivo y que cumpla con los objetivos que te has marcado en tu plan de marketing.

Diseñar un sitio web no es elegir los colores y poner las fotos más bonitas de la empresa. Lo primero, porque los colores han de ir en consonancia con los colores corporativos de la empresa. En cuanto a lo segundo, hay que mostrar algo más, además de fotos llamativas. Por ejemplo, hay que explicar qué servicios se ofrecen, cómo contactar con la empresa, cumplir con los requisitos legales, la velocidad de carga, la usabilidad de la web, etc. En definitiva, el diseño ha de ser coherente con toda una estrategia de marketing.

Diseño económico vs. diseño profesional

Seguramente habrás visto anuncios o conocerás algún caso de empresas que realizan ofertas de diseño web muy económicas. Puede que estéticamente sean muy llamativas, que, aparentemente, ahorres dinero. Con el tiempo estas webs te darán problemas. Por ejemplo, es posible que el servidor donde está alojada la página dé problemas (baja velocidad de carga, caídas de la web, etc.), no cuentan con mantenimiento, la web utiliza la misma plantilla que otra empresa de la competencia…

¿Por qué contratar a una empresa especializada en diseño web?

Las empresas de diseño web más profesionales cuentan con un servidor propio o, en caso de tener uno alquilado, este suele ser el más potente, el más seguro y el más confiable del mercado.

Además, cuentan con un equipo profesional que analizará tu empresa desde una perspectiva de 360 grados, es decir, que tendrá en cuenta no solo el diseño, sino los contenidos, el diseño de la página, el cual será totalmente personalizado, también en caso necesario se realizarán iconos a medida y otro tipo de diseño gráfico que requiera tu sitio web. Todo ello siempre siguiendo la estrategia marcada por el plan de marketing.

¿Quién conforma el equipo?

Este equipo de profesionales suele estar compuesto por:

Dirección artística.  Es el departamento encargado de aportar ideas; puede indicarte cómo va a quedar mejor tu web a nivel visual. Además, es la parte del equipo que busca seguir una misma línea de diseño gráfico y diseño web a la hora de desarrollar cualquier interfaz. Por supuesto, se encargará de adaptar tu página web al manual normativo de tu marca.

Expertos en usabilidad. Son los encargados de que tu sitio web tenga éxito. Dicho de otra manera, son los encargados de que la experiencia del usuario sea satisfactoria. Este factor es de vital importancia, ya que influye en la decisión final de compra. Esto implica que tu web no tendrá procesos complicados a la hora de que el usuario realice una compra de producto o servicio en tu sitio web o envíe un formulario de contacto. Observa que una web cuya navegación sea complicada, no atraerá nuevos usuarios, y los que la visitan la abandonarán rápidamente.

Programadores. Son los encargados de crear el código de tu página web. Normalmente, trabajan de forma coordinada con el departamento de diseño gráfico y el de diseño web. En otras palabras, este departamento va a hacer que la web funcione.

Especialistas en marketing. Estos profesionales se encargan de recopilar toda la información que se consigue a través de tu web y la analizan. Esto les va a permitir desarrollar estrategias de marketing mucho más potentes y adaptadas totalmente a tus necesidades. Además, te permitirá realizar promociones segmentando a tus potenciales clientes, así como captar nuevas oportunidades de ventas, medir el tráfico y el comportamiento de los visitantes.

En el caso de partir de cero, los especialistas aconsejan esperar un mínimo de tres meses para poder recabar la información necesaria antes de empezar a elaborar esas estrategias que te permitirán hacer crecer a tu negocio.

Asimismo, los especialistas en marketing están continuamente pendientes de los diferentes cambios que se dan en el mercado y los comportamientos de los clientes. De este modo, podrán ayudarte a planificar cuál es la siguiente decisión a poner en marcha o modificarán el plan establecido para que tu web capte un mayor número de usuarios y estos se traduzcan en conversiones. 

No lo olvides. La finalidad de tu web siempre estará enfocada a captar y fidelizar clientes y aumentar las ventas.

Especialistas en ecommerce. Estos profesionales cuentan con una visión global de todo el proceso que conlleva realizar las compras online en el sitio web. Analizan todo el recorrido que hace el usuario cuando efectúa una compra, analizan los datos para trazar las estrategias a seguir con el objetivo de incrementen las ventas, satisfacer al cliente y conseguir fidelizarlo.

Redactores SEO. Toda estrategia de marketing está orientada a que nos encuentre el mayor número de usuarios mediante buscadores (Google, Yahoo, Bing). Una de las técnicas que se utilizan es escribir la mayor cantidad posible de artículos sobre aquel tema por el que queremos que nos encuentren. Siempre teniendo en cuenta que se ha de aportar información relevante y que no hay que duplicar el contenido.

Traductores nativos. Conocen a la perfección la lengua en la que van a escribir. Nos aportan tranquilidad en el sentido de que no va a haber ningún tipo de problema o fallo. Por ejemplo, evitaremos que los textos tengan un doble sentido o que no transmitan realmente el mensaje que queremos comunicar. Además, obtendremos textos de una manera mucho más rápida, personalizados al nicho de mercado que se desee. Igualmente, las traducciones estarán mejor adaptadas a cada tipo de usuario. Así, no es lo mismo que nuestra web se dirija a un público joven que al ámbito empresarial. El lenguaje empleado no será el mismo. El primero será más informal que el segundo.

Cómo hacer para que una web aumente las ventas de una empresa

Está claro que únicamente con un diseño web y un diseño gráfico atractivos no se vende. El usuario puede visitar tu sitio, pero si no le aporta algo no va a regresar y mucho menos comprar. Por lo tanto, a la hora de planificar una web, es decir, antes de que el programador escriba una línea de código hay que tener clara la estrategia.

Es por ello que, antes de entrar en materia, te recomendamos que un experto realice una auditoría de tu negocio. En ella se establecerán el punto de partida para que tu web pueda generar ventas y que estas vayan incrementándose a lo largo del tiempo.

Una vez tenemos la web ya construida hay que ponerla en marcha. Es decir, hay que conseguir que llegue tráfico a la tienda online para que esos visitantes que llegan se animen a comprar tus productos. Como consecuencia, tu sitio empezará a ser rentable y, por consiguiente, dará beneficios a tu empresa. Para conseguir este objetivo final te aconsejamos que consideres aplicar las siguientes medidas en tu web:

Que hablen bien de ti

Consigue recomendaciones o testimonios de clientes que ya han adquirido tus productos o servicios. Una vez recopilada esta información incorpóralas a tu página web. Los potenciales clientes siempre buscan opiniones de alguien que haya probado ese artículo que vendes. Si estas son positivas, tienes un alto porcentaje de que el número de conversiones aumente.

Actualizar la web con contenido de calidad

Una web que no se actualiza, no es visitada por Google para posicionarla en su ranking de búsquedas, tampoco los visitantes vuelven porque no hay nada nuevo. Es por eso que se recomienda actualizar los contenidos, siempre aportando información relevante para los usuarios. Normalmente, se opta por un blog porque es más fácil de mantener.

Cabe señalar que se pueden elaborar otro tipo de contenidos que el usuario va a agradecer. Por ejemplo, en el caso de una empresa que venda impresoras, se puede incorporar junto al producto un vídeo informativo de cómo se cambian los cartuchos o un PDF con un manual.

Intenta que el contenido sea entretenido, pero, a la vez, que enseñe algo sobre los servicios o productos que comercializas para que el usuario desee contratar o comprarlos.

Compartir en redes sociales

Todo lo que publiques en la web, compártelo en tus redes sociales. Estas te ayudan a que tu sitio web tenga un mayor alcance. Esto es que te va a permitir llegar a más gente. Sobre todo si creas contenidos de tipo viral; el alcance será mucho mayor.

Crear una reputación

Esta consiste en participar en foros mostrando a los usuarios que nuestra empresa tiene ese producto que soluciona el problema que se está tratando. Seguro que alguno de los participantes llegará a nuestra web y se pondrá en contacto con la compañía o directamente comprará online.

Otra forma de crear una reputación es participar en blogs como blogger invitado, participar en entrevistas en canales de YouTube y en podcasts. Si tenemos la posibilidad de salir en la prensa tradicional, televisión y radio, mucho mejor.

Optimización de la web

Aunque ya está “terminada” hay que seguir trabajando en la web. Esto quiere decir que hay que realizar revisiones de forma periódica. De esta forma, garantizamos que todo funcione correctamente y evitaremos malas críticas de los clientes enfadados porque no han podido comprar online. Alguna de estas acciones que se suelen llevar a cabo son:

  • Revisar que los menús, enlaces y pasarelas de pago funcionen.
  • Confirmar que se están comprimiendo las fotos que se suben al servidor, recuerda renombrarlas utilizando palabras clave.
  • Testear la velocidad de carga, es decir, que la web cargue rápido. Si tu web tarda más de 6 segundos en cargar el cliente se irá a la competencia porque se cansará de esperar.
  • Comprobar que el usuario realiza el número mínimo de clics para comprar (se aconseja no sobrepasar los tres clics).
  • Probar la web en diferentes dispositivos: ordenador de sobremesa, móvil, tablet… A veces, dependiendo del dispositivo, pueden producirse fallos o incompatibilidad. Aunque existen herramientas online con las que puedes comprobarlo. Google Chrome da esa opción. Tan solo has de situarte en mitad de la página, hacer clic con el botón derecho y en el menú desplegable elegir “inspeccionar página”.
  • Actualización de plugins (en el caso de utilizar un CMS como WordPress).
  • Vigilar que no entren virus en la página.

Estas son tan solo algunas de las acciones que se llevan a cabo para el desarrollo y mantenimiento de una web, son acciones que van más allá de un diseño motivado por el gusto personal. Debes crear una web que funcione y responda a una estrategia de marketing, independientemente de si la web es bonita u original. En tu negocio tú eres el que sabe de tu nicho de mercado, en BCM Marketing sabemos de diseño y marketing online. ¿Unimos fuerzas?




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