Instagram engagement: cómo involucrar a tu target con los contenidos de tu marca B2B
El “Instagram engagement” es una expresión inglesa que se ha adoptado ampliamente entre los profesionales de los medios sociales para definir el factor clave que gobierna el algoritmo de Instagram.
La magia de la interacción de la audiencia en Instagram
Los días en los que una cuenta publicaba un post y lo veían todos sus contactos hace tiempo que pasaron a la historia. Hoy algunas fotografías se hacen muy populares y otras desaparecen a los pocos minutos de los feeds de sus seguidores. Aunque Instagram nunca ha confirmado la existencia del engagement, lo cierto es que necesariamente tiene que haber un criterio por el cual la red social se guía para mostrar algunas publicaciones a muchos usuarios y otras a menos.
En este artículo explicamos algunos de los secretos del engagement para no solo llegar a un público más amplio, sino sobre todo para hacer que tu target conecte y se involucre con tu marca. El objetivo final tiene que ser siempre lograr tus objetivos de ventas.
Ratio de engagement
Llamamos ratio de engagement al valor de las interacciones que logra una publicación en Instagram. Estas pueden ser likes, comentarios, reproducciones de vídeo, mensajes privados, reacciones y respuestas a las stories, contenidos compartidos, etiquetados, etc.
Cómo calcular el engagement en Instagram
El Instagram engagement se calcula de una manera sencilla. Es una simple suma del número de likes, comentarios, reacciones, etc., dividida entre el número de seguidores que tenemos en la cuenta.
Las diferentes herramientas de gestión de social media que se utilizan en las campañas de marketing digital, como Hootsuite, Metricool, Facebook Business Manager, etc., ofrecen cálculos del ratio de engagement ligeramente distintos entre ellos pero coherentes a nivel interno. En cualquier caso, lo importante en la optimización de Instagram y el resto de redes sociales es siempre la mejora continua.
Cómo aumentar la fidelidad de la audiencia en Instagram
Publicar regularmente
Igual que en cualquier otra red social, para hacer crecer tu marca en Instagram tienes que publicar regularmente. Los datos demuestran que las marcas que publican más a menudo obtienen mejores resultados, pero esto no significa que debas publicar porque sí. El contenido tiene que ser interesante para tu target. Más vale publicar menos y saber captar su interés.
Sacar el máximo partido de las stories
Las historias o stories de Instagram ya se han consolidado entre los usuarios, y más de 500 millones de personas las visualizan habitualmente cada día. Recursos como las encuestas, las preguntas o los quiz son una manera excelente de potenciar las interacciones de la audiencia. Aprovéchalos para educar sobre tus productos y servicios o recabar información sobre las opiniones, preferencias y gustos de tu target.
Promover la creación de contenido sobre la marca
Crea un hashtag para que tus seguidores compartan sus buenas experiencias con tu marca. Los clientes se sentirán más conectados y comprometidos.
Mencionar, reaccionar, compartir
No todo va a ser esperar la interacción de la audiencia. Tu marca B2B también tiene que mencionar a otros usuarios, reaccionar a sus posts o incluso compartir las stories o las publicaciones positivas en las que te mencionen.
Usar el vídeo, también en vivo
Los vídeos generan más engagement que las fotos, y concretamente el vídeo en vivo genera la máxima interacción de los usuarios. Este formato es especialmente agradecido para los productos y servicios de una cierta complejidad, como suelen ser los industriales B2B. Puedes utilizarlo para el lanzamiento de un nuevo producto, mostrar tus instalaciones, realizar un webinar o tutorial, etc.
Aprovechar al máximo el enlace de la bio
En los posts no podrás incluir ningún link, así que debes aprovechar al máximo el único enlace que puedes incluir en tu biografía. Actualízalo con frecuencia, dependiendo de tus objetivos estratégicos, y guía a tu audiencia hacia él para que se registre, se suscriba a una newsletter, compre un producto o servicio, etc. Existen herramientas que facilitan incluir varios enlaces en un mismo espacio.
Utiliza también los 150 caracteres disponibles en el texto de la bio para crear una fuerte llamada a la acción.
Publicar imágenes en carrusel
En un solo post de Instagram puedes publicar hasta 10 fotos o vídeos. Esta solución puede ser práctica para presentar un producto desde diferentes ángulos, colores, instrucciones de paso a paso, fotos de antes y después, etc.
Utilizar emojis
Incluir emojis en los textos de los posts multiplica la lectura, los likes y los comentarios. En definitiva, hace crecer el engagement en Instagram.
Conectar con seres humanos
Una cuenta de Instagram B2B debe ser auténtica y original. Sin abusar de las imágenes de archivo o procedentes de bancos de imágenes y apostando por las personas que forman parte de la empresa. Los seres humanos conectan con otros seres humanos.
Evitar la promoción excesiva
Relacionado con el punto anterior, tus contenidos en Instagram no deben ser excesivamente promocionales.
Invertir en campañas de publicidad
Los anuncios de Instagram deben estar muy bien segmentados hacia tu target, con un contenido que sea de su interés y lo incite a interactuar. Estas campañas de publicidad son la tercera pata sobre la que se sustenta la estrategia B2B en Instagram, ya que te permite acceder a usuarios más allá de los seguidores de tu marca.
