¿Qué es un KPI?
Un KPI (Key Performance Indicator), que podemos traducir al español como indicador clave de rendimiento, es un valor que nos permite medir el rendimiento de una acción o un conjunto de iniciativas para conocer si se están cumpliendo los objetivos propuestos por la organización.
Beneficios de emplear métricas KPI
El uso de métricas KPI se justifica por una serie de beneficios:
- Permiten obtener información valiosa y útil.
- Permite medir determinadas variables y resultados a partir de una información.
- Analizar la información y efectos de las estrategias realizadas.
- Comparar la información, determinar las estrategias y tareas efectivas.
- Después de la información recaudada llevar a cabo las acciones oportunas.
- Ofrece una medición más sencilla objetiva y fiable.
- Herramientas de analítica enfocadas en la elección de los KPI 's, localización de los datos objetivos, medibles y relevantes.
- Obtención de informes sobre aquello que se quiere determinar.
Cómo escoger un buen KPI
Para escoger un buen KPI es necesario que defina el objetivo de la empresa. Los KPI 's siempre tienen que ir relacionados con aquello marcado ya que serán los que midan el rendimiento.
Para escoger un buen KPI se tienen que tener en cuenta una serie de premisas;
- Disponibilidad de medición: Al escoger un KPI debemos ver que es completamente medible y analizable.
- Importancia base de negocio: El KPI indica si tu estrategia está teniendo resultados y si el objetivo principal está siendo alcanzado.
- Relevancia: El KPI seleccionado debe tener una relevancia, si no escogemos bien el KPI no hará ninguna función puesto que no medirá si conseguimos el objetivo o no.
- Elecciones inteligentes: Datos e informaciones pueden ayudarte a una mejor elección del KPI.
- Tener periodicidad: Los KPI es necesario que se haga una medición constantemente, esta medición constante permite saber qué funciona y que no funciona, y si el ROI es positivo, también te ayudará a tomar mejores decisiones.
Los 5 tipos de KPI más habituales
En función al objetivo marcado que se quiera conseguir, se pueden clasificar los KPI en:
- KPI Primarios: Este KPI es el principal para tu objetivo e indica que estas en el buen camino.
- KPI Secundarios: Estos KPI son los encargados de reforzar los KPI primarios. No serán tan relevantes, pero si que miden la efectividad de las acciones
- KPI Prácticos: En este tipo de KPI lo que realmente generamos es una práctica medible, para saber el comportamiento, adquisición y comportamiento del usuario. En este punto hemos de entender que es importante para tu objetivo.
- KPI Generación de leads: Para la atracción de leads es importante generar un tráfico, estas acciones suelen realizarse por medio de contenido en el blog.
- KPI E-commerce: Los KPI para E-commerce tienen mucha relevancia y funcionan muy bien, tan bien que Google Analytics ha generado algunas métricas. Crea una estrategia que se adapte y tenga relación conforme a los objetivos establecidos por la empresa.