¿Qué es el Inbound Marketing?
El Inbound Marketing es una estrategia basada en atraer clientes a través de ofrecer contenido de valor, que sea verdaderamente útil y relevante para el usuario en cada una de las etapas del ciclo de compra, combinando técnicas de marketing y publicidad no intrusiva.
También es conocido como marketing de atracción, llegando a los usuarios mediante la creación de un buyer persona, lo que sería un cliente ideal para nosotros.
Fases de la metodología Inbound
El Inbound Marketing tiene 4 fases que corresponden a las fases del proceso de compra del usuario:
- Atracción. Para atraer a un usuario a nuestra página web, tenemos que darle información útil y para ello se tiene que diseñar una estrategia de atracción a través de contenido creado que se publica en la web, en el blog o en las redes sociales.
- Conversión. Esta fase consiste en convertir las visitas que recibe la web en registros para la base de datos de la empresa. Para que esto pase, se le ofrecen contenidos personalizados al usuario para que se los descargue a cambio de rellenar un formulario con sus datos.
- Educación. Cuando ya hemos conseguido la conversión, los usuarios reciben información útil que les ayudará en su proceso de compra. Para hacerlo, las empresas utilizan técnicas como el lead scoring o el lead nurturing.
- Fidelización. El Inbound Marketing permite al cliente que nos siga a través del cross-selling, el up-selling y la fidelización, es decir, que los clientes que están en nuestra base de datos nos vuelvan a comprar o contratar nuestros servicios.
¿Qué es necesario para llevar a cabo una estrategia Inbound Marketing?
Para poner en marcha una estrategia Inbound Marketing tenemos de tener en cuenta estos elementos:
Fase 1: Atracción de tráfico.
- Es muy importante tener un blog con contenido interesante que cubra las necesidades de nuestro cliente potencial.
- El blog debe de tener un SEO adecuado para poder posicionarnos en los buscadores y así ser relevante.
- Es fundamental difundir el contenido del blog en las redes sociales, donde se encuentre nuestro público objetivo.
Fase 2: Conversión.
En esta etapa tenemos que conseguir que las visitas al blog entren a formar parte de nuestra base de datos. Lo podemos hacer mediante:
- Llamadas a la acción (CTA) para que el usuario haga una acción concreta.
- Landing pages donde los usuarios puedan descargar contenidos después de registrarse en nuestro formulario (ebooks, infografías, guías, webinars, etc.).
Fase 3: Educación.
Cuando tengamos una base de datos con los usuarios registrados, es hora de empezar a comunicarnos con ellos a través de emails para informarles de contenidos nuevos (casos de éxito de nuestra empresa, testimonios y videos sobre productos o servicios), de esta manera estaremos en su cabeza cuando tome una decisión de compra.
Fase 4: Analítica de resultados.
Es muy importante saber cómo funcionan las acciones que hemos puesto en marcha para saber si funcionan o no. Para ello, podemos analizar la evolución de ciertos parámetros como la captación de visitas por canales, la captación de leads por canales, los ratios de conversión entre cada uno de las etapas del usuario o los clientes generados por canales.
