¿Qué es un buyer persona?
Cuando hablamos de un buyer persona hablamos de una representación ficticia de nuestro cliente ideal que construimos a partir de datos demográficos concretos y otra información relevante sobre aspectos como el comportamiento o su conducta online.
Para la correcta definición de nuestro buyer persona es importante realizar una investigación exhaustiva de nuestro mercado objetivo. Al definir el público objetivo podemos crear una estrategia de marketing que vaya orientada especialmente a estos usuarios lo que hará que nuestra estrategia –principalmente de marketing de contenidos– sea mucho más eficaz y apunte a nuestros clientes potenciales.
La importancia de definir el perfil de cliente ideal
La construcción del buyer persona nos da la posibilidad de ofrecer una estrategia de marketing personalizada que será mucho más efectiva, ya que nos permitirá acercarnos más a las personas que realmente toman las decisiones a lo largo del proceso de compra dentro de las empresas.
Contar con un buyer persona definido correctamente es fundamental, especialmente si aplicamos estrategias de Inbound Marketing. El buyer persona nos permite personificar la comunicación empresarial en comunicaciones personales, que tienen en cuenta las necesidades concretas de cada consumidor individualmente.
Cómo crear tu buyer persona ideal
Para definir tu buyer persona correctamente necesitas realizar una investigación en profundidad de tus clientes.
Una buena forma de empezar a crear tu buyer persona es a partir de tus prospectos y tipos de clientes. Para lograr reunir toda la información necesaria para la creación de tu buyer persona, existen diferentes estrategias que puedes utilizar:
- Contacta con tu equipo comercial y de atención al cliente. Estos departamentos de tu empresa son los que mejor conocen a tus clientes, ya que son los encargados de establecer la comunicación y los diálogos con tus consumidores.
- Saca el máximo rendimiento a la analítica web. Esto te ayudará a identificar cómo se comportan los usuarios en tu website.
- Realiza entrevistas entre tus clientes y tu base de prospectos para conocerlos mejor y detectar cómo tu producto o servicio puede cubrir sus necesidades.
- Observa la competencia de tu empresa, presta atención en sus interacciones en redes sociales y analiza qué tipo de contenido crean en sus blogs y medios externos. Esto te ayudará a inspirarte o reconducir tu estrategia de content marketing e incluso de palabras clave.
- Analiza las conversaciones de tus clientes en los diferentes soportes digitales (blogs, redes sociales, etc.) para conseguir más información sobre tu buyer persona.
