La Generació Z no busca a Google
L'anomenada Generació Z, persones nascudes des de mitjans o finals de la dècada de 1990 fins a finals de la dècada dels 2000 (o principis de la següent), estan marcant un canvi disruptiu en com es busca i consumeix informació en línia.
Aquests nadius digitals han crescut al mateix temps que ho han fet algunes de les plataformes socials més populars com Instagram o TikTok (nascudes al 2010 i 2016 respectivament), Linkedin (amb el seu renovat enfocament cap al contingut visual) o YouTube (que continua sent una eina clau en la generació de confiança a través de contingut educatiu i professional).
Els joves no sols viuen connectats a dispositius, sinó que també han canviat les regles del joc a l'hora de buscar informació en línia: la Generació Z prioritza les plataformes socials per sobre de motors de cerca tradicionals com Google.
Què implica per a les marques el mode en com i on busquen a internet els joves? Com poden les empreses utilitzar les xarxes socials per a connectar amb el seu públic i posicionar-se en el competitiu món digital?
Per què la Generació Z no utiliza Google?
Google és (i sembla que continuarà sent per bastant temps) el portal més gran de cerques en línia. No obstant això, la Generació Z prefereix plataformes visuals i interactives per a resoldre dubtes o trobar inspiració.
Segons un informe de tendències digitals de Forbes Advisor, el 46% dels joves nascuts entre 1997 i 2006 s'acullen fonamentalment a les xarxes socials per a realitzar cerques a internet (una xifra molt alta en comparació amb el 24% de la resta de la població que també busca informació només en xarxes). Això inclou també xarxes professionals com Linkedin, que dia rere dia està guanyant força com a plataforma on compartir contingut rellevant i connectar amb altres professionals.
Quin tipus de publicacions els agraden als joves?
Aquesta preferència dels joves per buscar en xarxes socials es deu a diversos factors clau:
- Resultats immediats i visuals: xarxes com Linkedin o YouTube ofereixen contingut en format de vídeo, infografies i articles interactius, que són més atractius i fàcils de consumir.
- Contingut generat per usuaris: la Generació Z confia en recomanacions, tutorials i experiències compartides per altres usuaris i empreses rellevants del sector, més que per les bondats que una marca pugui prometre.
- Focus en l'experiència i autenticitat: prefereixen contingut autèntic, educatiu, creatiu i fàcil de consumir (en lloc de resultats de cerca genèrics o massa tècnics).
Estratègies digitals efectives per a la Generació Z en el B2B
Aquest canvi en el comportament de cerca obliga a les marques B2B a reconsiderar les seves estratègies digitals: si la Generació Z no cerca a Google, llavors ser present i optimitzat en plataformes com Linkedin i YouTube ja no és opcional; és essencial.
El “problema” és que moltes empreses del sector industrial no saben com acostar-se al seu públic a través d'aquestes xarxes i estan perdent una oportunitat d'or: aquestes plataformes son un canal molt interessant i diferenciador per a acostar-se al públic objectiu en sectors B2B.
Vegem les principals accions i estratègies de màrqueting industrial que una marca hauria de considerar si vol acostar-se a la generació Z en el B2B:
1. Optimització per a "Social Search"
Les marques del sector industrial han d'abordar les plataformes com YouTube o Linkedin (en alguns casos fins i tot Instagram o TikTok) amb la mateixa estratègia i accions amb la qual treballen el posicionament SEO en motors de cerca. Això implica bàsicament:
- Crear contingut optimitzat amb paraules clau específiques dins d'aquestes plataformes socials (i saber usar les etiquetes de manera estratègica per a augmentar la visibilitat).
- Publicar articles i vídeos que abordin els principals dubtes i problemes del sector.
- Saber aprofitar tendències com els desafiaments virals, el contingut relacionat i categories de contingut per a augmentar la visibilitat.
2. Apostar per contingut visual
Si sabem que el contingut visual és del que més valora la Generació Z, el contingut en vídeo i les publicacions enriquides de Linkedin (amb infografies, carrusels i vídeos curts) han de ser un pilar fonamental per a captar la seva atenció.
Exemples de contingut visual aplicable al B2B podrien ser tutorials tècnics, estudis de cas en format vídeo o behind-*the-*scenes de processos industrials que mostrin l'experiència de l'empresa (i que ajuden a humanitzar moltíssim la marca), entre altres.
A més de tot això, el disseny visual ha de ser atractiu, però autèntic, evitant qualsevol aparença excessivament comercial.
3. Construir relació, no sols venda
Un altre dels factors tendència que busquen els joves en xarxes és el contingut generat per l'usuari i el storytelling de la marca, ja que el veuen més autèntic i real. Així doncs, les empreses que volen arribar als joves digitals han de construir una relació abans de vendre, acostar-se a ells i generar aquesta confiança que sembla que sí que tenen amb els influencers. En el cas del B2B, això implica participar en converses rellevants, respondre preguntes en fòrums de Linkedin, i crear col·laboracions amb professionals influents a YouTube o esdeveniments en línia.
4. Conèixer les tendències i l'algoritme
Si bé Google continua sent rellevant per a moltes audiències, entendre les tendències algorítmiques de Linkedin i YouTube és clau. Això inclou optimitzar la durada dels vídeos, triar els horaris de publicació ideals i estructurar el contingut per a retenir l'atenció, per exemple, amb introduccions impactants i tancaments que convidin a la interacció.
5. Saber combinar les xarxes socials amb el SEU tradicional
El comportament de la Generació Z no significa la desaparició de Google, sinó la necessitat de combinar estratègies digitals. El contingut que les marques desenvolupin ha d'estar preparat per a destacar tant en cerques tradicionals com en xarxes socials. Una estratègia omnicanal i accions de màrqueting global permetran que les marques aconsegueixin a aquesta generació en cada etapa de la seva jornada del consumidor, des de la inspiració inicial fins a la conversió.
Llavors, com vendre a la Generació Z en el B2B?
Com veus, la Generació Z està reconfigurant les dinàmiques digitals, fins i tot en sectors B2B. Adaptar-se a la seva manera de buscar informació i consumir contingut no és una opció per a les marques, sinó una necessitat. Invertir en una presència sòlida i optimitzada en plataformes com Linkedin i Youtube, o Instagram i TikTok (segons els objectius de la marca i on es trobi el seu públic), amb contingut autèntic i visual, permetrà a les empreses captar l'atenció d'aquesta audiència influent i retenir la seva lleialtat en el temps.
A BCM Marketing, som una agència especialista en màrqueting industrial, xarxes socials i estratègies omnicanal. Si vols portar la teva marca al següent nivell i connectar amb la Generació Z de manera efectiva, contacta'ns avui mateix. Junts crearem estratègies de comunicació per al sector industrial que et posicionin on la teva audiència realment està.
