Seleccionar página
Mayo 20, 2016
Compartir:


Trolls a la xarxa. Identificar-los i mantenir-los a ratlla.

Mai saps d’on poden sortir, per això et mantenim informat.

Dins de la xarxa, existeixen unes figures conegudes com Trolls. Aquests poden no tenir importància, no obstant això, si no es controlen, poden afectar negativament a la teva reputació online.

El nom donat a aquests personatges dóna a entendre que no pot tractar-se de res bó i en definitiva, així és. Els Trolls són persones que tenen com a objectiu crear el caos. Ho aconsegueixen mitjançant insultsdebatscomentaris sense sentit… Es mouen en diferents ambients com a xarxes socialsfòrumsxats o blogs. Les víctimes favorites solen ser els usuaris més novells, que cauen amb facilitat en els seus paranys. No obstant això, no busquen alimentar-se, sinó que ho fan per deixar en evidència a alguna marca o empresa, només per diversió.

Tipus de trolls

Es poden distingir una infinitat de classes de Trolls a la xarxa, però aquí us deixem algunes d’elles perquè aprengueu a diferenciar-los.

  1. El Troll Meticulós. És un ésser que s’alimenta dels errors dels altres, acreixent així el seu ego i deixant en evidència als altres.
  2. El Troll Graciós. Aquests viuen amagats, esperant el moment perfecte per atacar amb els seus acudits i aconseguir ser el centre d’atenció.
  3. El Troll Agressiu. Sempre estan buscant baralla i l’aconsegueixen de qualsevol forma, des de publicar material ofensiu fins a insultar a altres usuaris.
  4. El Troll Confús. Són éssers despistats, als quals el tema de la conversa no els interessa i deixen anar comentaris sense sentit. Es diverteixen provocant el caos entre els pobres usuaris.

Com mantenir-los a ratlla

Però que no patiu! Aquí us deixem una sèrie de punts clau perquè pugueu mantenir a ratlla als Trolls i que no us creïn massa problemes.

  • Identificar al Troll. És molt important estar segur que es tracta d’un Troll, en cas contrari la teva reputació podria baixar de sobte. Si ens equivoquem i el que crèiem un Troll és només un client insatisfet, podem estar aportant una mala imatge i perdre’l per sempre.
  • Intentar comunicar-se. Pot ser que intentant raonar amb la fera, s’acabi calmant. Aquesta tècnica també permet assegurar-te que no és un client el que deixa els comentaris negatius.
  • Mai de la vida alimentar al Troll. Si caiem en els seus paranys i perdem el control, pot ser molt greu. Així que en aquest cas, la indiferència és la millor aliada.
  • Sigues el líder. Demostra qui mana. Crea normes de convivència i deixa clar que cal complir-les. D’aquesta manera podem prevenir alguns Trolls perduts que busquin guerra.



Tenim molt que compartir amb tu, pots visitar el nostre portfoli de projectes
o llegir més articles.

Entrades relacionades
Agencia Marketing Barcelona - BCM Marketing

Segueix-nos en xarxes socials

Et mantenim informat

Suscriute ara a la nostre newsletter i t'informarem de totes les nostres novetats.


Has d'acceptar la política de privacitat


Subscriu-te

La informació que envies a través d’aquest formulari és de caràcter personal i, per tant, necessitem recordar-te els drets que tens en matèria de protecció de dades. El responsable. T’informem que les teves dades seran tractades per BCM Integra Comunicació com a responsable d’aquesta web. La finalitat. Et demanem el teu nom, correu i telèfon en aquest formulari per poder respondre a la teva consulta; mitjançant l’enviament d’aquesta informació NO estaràs subscrivint-te a cap llista de correu ni rebràs notícies comercials de forma periòdica. Legitimació. En marcar la casella de verificació que figura més amunt estàs donant el teu consentiment perquè les teves dades siguin tractades d’acord amb la finalitat d’aquest formulari que figura en la nostra política de privadesa. Clic aquí per llegir-la. Seguretat. Les dades que enviïs estaran segurs i seran emmagatzemats en les nostres oficines de c/ Rifanyes, 14, esc A, local 7, Cardedeu, Barcelona, que compleix amb els màxims nivells de seguretat. Drets. Podràs exercitar els teus drets d’accés, rectificació, limitació i suprimir les teves dades enviant un correu electrònic a legal # bcm-mkt * com

^

Les galetes tècniques són estrictament necessàries perquè la nostra pàgina web funcioni i hi puguis navegar. Aquest tipus de galetes són les que, per exemple, ens permeten identificar-te, donar-te accés a determinades parts restringides de la pàgina si fos necessari, o recordar diferents opcions o serveis que ja has seleccionat, com les teves preferències de privacitat. Per això, estan activades per defecte, i no és necessària la teva autorització al respecte. A través de la configuració del teu navegador, pots bloquejar o alertar de la presència d’aquest tipus de galetes, si bé aquest bloqueig afectarà el correcte funcionament de les diferents funcionalitats de la nostra pàgina web.


Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.). A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.). A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes de funcionalitat ens permeten recordar les teves preferències, per personalitzar a la teva mida determinades característiques i opcions generals de la nostra pàgina web, cada vegada que hi accedeixis (per exemple, l’idioma en què se’t presenta la informació, les seccions marcades com a favorites, el teu tipus de navegador, etc.). Per tant, aquest tipus de galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que activant-les milloraràs la funcionalitat de la pàgina web (per exemple, adaptant-se al teu tipus de navegador) i la seva personalització d’acord amb les teves preferències (per exemple, presentant la informació en l’idioma que hagis triat en anteriors ocasions), fet que contribuirà a la facilitat, usabilitat i comoditat de la nostra pàgina durant la teva navegació. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes de publicitat ens permeten la gestió dels espais publicitaris inclosos a la nostra pàgina web d’acord amb criteris com el contingut mostrat o la freqüència en què es mostren els anuncis. Així per exemple, si se t’ha mostrat vàries vegades un mateix anunci a la nostra pàgina web, i no has mostrat un interès personal fent-hi clic, aquest no tornarà a aparèixer. En resum, activant aquest tipus de galetes, la publicitat mostrada a la nostra pàgina web serà més útil i diversa, i menys repetitiva. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.
Perquè ho entenguis de forma molt senzilla, et posarem un exemple fictici: si les teves últimes cerques a la web estiguessin relacionades amb la literatura de suspens, et mostraríem publicitat sobre llibres de suspens. Por tant, activant aquest tipus de galetes, la publicitat que et mostrem a la nostra pàgina web no serà genèrica, sinó que estarà orientada a les teves cerques, gustos i interessos, i per tant, ajustades exclusivament a tu. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.

GUARDAR

Benvingut/da a la informació bàsica sobre galetes de la pàgina web responsabilitat de: BCM INTEGRA COMUNICACIÓN S.L.,
Una cookie o galeta informàtica és un petit arxiu d’informació que es guarda al teu ordinador, “smartphone” o tauleta cada vegada que visites la nostra pàgina web. Algunes cookies poden ser nostres i altres pertanyen a empreses externes que presten serveis per a la nostra pàgina web.
Les cookies poden ser de varis tipus: les cookies tècniques són necessàries per a que la nostra pàgina web pugui funcionar, no necessiten de la teva autorització i són les úniques que tenim activades per defecte. La resta de cookies serveixen per a millorar la nostra pàgina web, per a personalitzar-la en base a les teves preferències, o per a mostrar-te publicitat ajustada a les teves cerques, gustos o interessos personals. Pots acceptar totes aquestes cookies prement el botó ACCEPTAR o configurar-les o rebutjar el seu ús fent clic a l’apartat CONFIGURACIÓ DE COOKIES.
Si vols més informació, consulta la POLÍTICA DE COOKIES de la nostra pàgina web.