Seleccionar página
Mayo 20, 2016
Compartir:


Trolls a la xarxa. Identificar-los i mantenir-los a ratlla.

Mai saps d’on poden sortir, per això et mantenim informat.

Dins de la xarxa, existeixen unes figures conegudes com Trolls. Aquests poden no tenir importància, no obstant això, si no es controlen, poden afectar negativament a la teva reputació online.

El nom donat a aquests personatges dóna a entendre que no pot tractar-se de res bó i en definitiva, així és. Els Trolls són persones que tenen com a objectiu crear el caos. Ho aconsegueixen mitjançant insultsdebatscomentaris sense sentit… Es mouen en diferents ambients com a xarxes socialsfòrumsxats o blogs. Les víctimes favorites solen ser els usuaris més novells, que cauen amb facilitat en els seus paranys. No obstant això, no busquen alimentar-se, sinó que ho fan per deixar en evidència a alguna marca o empresa, només per diversió.

Tipus de trolls

Es poden distingir una infinitat de classes de Trolls a la xarxa, però aquí us deixem algunes d’elles perquè aprengueu a diferenciar-los.

  1. El Troll Meticulós. És un ésser que s’alimenta dels errors dels altres, acreixent així el seu ego i deixant en evidència als altres.
  2. El Troll Graciós. Aquests viuen amagats, esperant el moment perfecte per atacar amb els seus acudits i aconseguir ser el centre d’atenció.
  3. El Troll Agressiu. Sempre estan buscant baralla i l’aconsegueixen de qualsevol forma, des de publicar material ofensiu fins a insultar a altres usuaris.
  4. El Troll Confús. Són éssers despistats, als quals el tema de la conversa no els interessa i deixen anar comentaris sense sentit. Es diverteixen provocant el caos entre els pobres usuaris.

Com mantenir-los a ratlla

Però que no patiu! Aquí us deixem una sèrie de punts clau perquè pugueu mantenir a ratlla als Trolls i que no us creïn massa problemes.

  • Identificar al Troll. És molt important estar segur que es tracta d’un Troll, en cas contrari la teva reputació podria baixar de sobte. Si ens equivoquem i el que crèiem un Troll és només un client insatisfet, podem estar aportant una mala imatge i perdre’l per sempre.
  • Intentar comunicar-se. Pot ser que intentant raonar amb la fera, s’acabi calmant. Aquesta tècnica també permet assegurar-te que no és un client el que deixa els comentaris negatius.
  • Mai de la vida alimentar al Troll. Si caiem en els seus paranys i perdem el control, pot ser molt greu. Així que en aquest cas, la indiferència és la millor aliada.
  • Sigues el líder. Demostra qui mana. Crea normes de convivència i deixa clar que cal complir-les. D’aquesta manera podem prevenir alguns Trolls perduts que busquin guerra.



Portem 25 anys realitzant projectes de màrqueting, visiti el nostre portfoli de projectes.

Entrades relacionades
Agencia Màrqueting Barcelona - BCM Marketing

Segueix-nos en xarxes socials

Et mantenim informat

Suscriute ara a la nostre newsletter i t'informarem de totes les nostres novetats.


Has d'acceptar la política de privacitat


Subscriu-te

La informació que envies a través d’aquest formulari és de caràcter personal i, per tant, necessitem recordar-te els drets que tens en matèria de protecció de dades. El responsable. T’informem que les teves dades seran tractades per BCM Integra Comunicació com a responsable d’aquesta web. La finalitat. Et demanem el teu nom, correu i telèfon en aquest formulari per poder respondre a la teva consulta; mitjançant l’enviament d’aquesta informació NO estaràs subscrivint-te a cap llista de correu ni rebràs notícies comercials de forma periòdica. Legitimació. En marcar la casella de verificació que figura més amunt estàs donant el teu consentiment perquè les teves dades siguin tractades d’acord amb la finalitat d’aquest formulari que figura en la nostra política de privadesa. Clic aquí per llegir-la. Seguretat. Les dades que enviïs estaran segurs i seran emmagatzemats en les nostres oficines de c/ Rifanyes, 14, esc A, local 7, Cardedeu, Barcelona, que compleix amb els màxims nivells de seguretat. Drets. Podràs exercitar els teus drets d’accés, rectificació, limitació i suprimir les teves dades enviant un correu electrònic a legal # bcm-mkt * com

^