CONTACTE
Has d'acceptar la política de privacitat

La informació que envies a través d’aquest formulari és de caràcter personal i, per tant, necessitem recordar-te els drets que tens en matèria de protecció de dades. El responsable. T’informem que les teves dades seran tractades per BCM Integra Comunicación S.L. com a responsable d’aquesta web. La finalitat. Et demanem el teu nom, correu i telèfon en aquest formulari per poder respondre a la teva consulta; mitjançant l’enviament d’aquesta informació NO estaràs subscrivint-te a cap llista de correu ni rebràs notícies comercials de forma periòdica. Legitimació. En marcar la casella de verificació que figura més amunt estàs donant el teu consentiment perquè les teves dades siguin tractades d’acord amb la finalitat d’aquest formulari que figura en la nostra política de privadesa.

Smarketing: com integrar amb èxit el màrqueting empresarial

Smarketing: com integrar amb èxit el màrqueting empresarial

La integració de vendes i màrqueting per a l'èxit empresarial

En el competitiu món dels negocis, tant el departament de màrqueting com el de vendes exerceixen un paper crucial en l'èxit d'una empresa. No obstant això, sovint s'ha percebut una bretxa entre aquests dos equips, la qual cosa pot dificultar el creixement i entorpir el nivell de servei general de l'organització. 

Per a superar aquest desafiament, entra en joc un tercer element anomenat "smarketing", el qual busca la integració i col·laboració estreta entre les àrees de vendes i màrqueting. En aquest article, explicarem detalladament el concepte de smarketing, els seus beneficis i com implementar-lo en una empresa.

 

Què és el Smarketing?

El terme "smarketing" es deriva de la combinació de les paraules "vendes" (sales) i "màrqueting". Es refereix a la pràctica d'alinear i col·laborar estretament entre els departaments de vendes i màrqueting per a aconseguir un objectiu comú: el creixement de l'empresa

En lloc de funcionar com a entitats separades, els equips de vendes i màrqueting treballen junts, compartint informació, metes i estratègies per a maximitzar l'impacte dels seus esforços.

El smarketing es basa en la premissa que les línies entre les activitats de vendes i màrqueting s'han tornat cada vegada més borroses en l'actual marc empresarial. Els clients potencials i els consumidors interactuen amb múltiples canals i plataformes abans de prendre una decisió de compra d'un producte o servei, la qual cosa implica que el màrqueting i les vendes han de col·laborar per a proporcionar una experiència coherent i fluida en tot el procés.

 

Beneficis del Smarketing

  1. Millora la comunicació: El smarketing fomenta la comunicació oberta i constant entre els equips de vendes i màrqueting. En compartir informació, dades i experiències, tots dos equips poden comprendre millor les necessitats i expectatives dels clients, la qual cosa els permet crear estratègies més efectives i personalitzades.
  2. Major alineació d'objectius: En establir objectius compartits, els equips de vendes i màrqueting poden treballar junts cap a metes comunes. Això ajuda a evitar la competència interna i a fomentar la col·laboració, la qual cosa al seu torn millora l'eficàcia de tots dos departaments.
  3. Millora la generació de leads: El smarketing permet una generació de leads més efectiva i qualificada. En col·laborar des del principi del procés de generació de leads, l'equip de màrqueting pot proporcionar informació valuosa sobre el perfil del client ideal o buyer persona i els inputs ideals per a poder satisfer les necessitats dels clients. Al seu torn, l'equip de vendes pot aportar informació sobre les interaccions i els desafiaments que s'enfronten en el procés de tancament de vendes. Aquesta col·laboració ajuda a generar leads més qualificats i a optimitzar les conversions.
  4. Incrementa la retenció de clients: En treballar junts, els dos equips poden desenvolupar estratègies de retenció de clients més efectives. El màrqueting pot aportar contingut rellevant i personalitzat per a mantenir als clients compromesos, mentre que l'equip de vendes pot proporcionar informació sobre les necessitats i desitjos dels clients que poden ajudar a crear estratègies de màrqueting més eficaços.
  5. Millora l'anàlisi i el mesurament: La integració de tècniques de màrqueting (inbound marketing, Email marketing, SEM, SEO…), i les vendes facilita la recopilació i l'anàlisi de dades. En compartir mètriques i resultats, es pot avaluar de manera més precisa l'eficàcia de les campanyes i estratègies, la qual cosa permet realitzar ajustos i millores contínues.

 

Implementant el Smarketing en una Empresa

A continuació, es presenten alguns passos clau per a implementar amb èxit el smarketing en una empresa:

  1. Fomentar la comunicació i la col·laboració: Establir canals de comunicació oberts entre els equips de vendes i màrqueting, com a reunions setmanals, compartir documents i utilitzar eines col·laboratives. Fomentar l'intercanvi d'idees i experiències per a enfortir la col·laboració.
  2. Definir objectius compartits: Establir metes clares i compartides entre els equips de vendes i màrqueting. Això pot incloure objectius de generació de leads, taxes de conversió, ingressos generats, retenció de clients, entre altres. Alinear les metes ajudarà a evitar conflictes i a mantenir l'enfocament en els resultats comercials.
  3. Compartir dades i anàlisis: Facilitar l'intercanvi de dades i anàlisis rellevants entre els dos equips. Això inclou informació sobre els perfils de clients ideals, l'efectivitat de les campanyes de màrqueting, el rendiment de vendes, els punts febles en el procés de vendes, entre altres. L'accés a aquestes dades ajudarà tots dos equips a prendre decisions més afinades.
  4. Crear un llenguatge comú: Establir un glossari de termes compartit entre els equips de vendes i màrqueting per a assegurar-se que tots comprenguin les mètriques i els conceptes clau. Això ajudarà a evitar malentesos i a millorar l'alineació en les discussions i avaluacions.
  5. Utilitzar tecnologia adequada: Implementar eines i sistemes que permetin una col·laboració més efectiva, com un CRM (Customer Relationship Management) compartit, automatització de màrqueting, seguiment de leads, xarxes socials, entre altres. La tecnologia adequada pot facilitar la comunicació i l'intercanvi d'informació entre els equips.

 

Conclusió

El smarketing s'ha convertit en una estratègia fonamental per a les empreses que desitgen mantenir-se competitives i maximitzar el seu creixement. En integrar els equips de vendes i màrqueting, es crea una sinergia poderosa que permet una generació de leads més efectiva, una retenció de clients més sòlida i una anàlisi dels negocis més ràpid i eficaç dels resultats. 

En adoptar l'estratègia del smarketing i promoure una cultura de col·laboració, les empreses tenen l'oportunitat d'aconseguir nivells sense precedents d'èxit i establir una posició més efectiva en l'exigent mercat actual.


Les cookies tècniques són estrictament necessàries perquè la nostra pàgina web funcioni i puguis navegar-hi. Aquest tipus de cookies són les que, per exemple, ens permeten identificar-te, donar-te accés a determinades parts restringides de la pàgina si calgués, o recordar diferents opcions o serveis ja seleccionats per tu, com les teves preferències de privadesa. Per això, estan activades per defecte, i no és necessària la teva autorització sobre això. A través de la configuració del teu navegador, pots bloquejar o alertar de la presència d'aquest tipus de cookies, si bé aquest bloqueig afectarà el funcionament correcte de les diferents funcionalitats de la nostra pàgina web.


Les galetes d'anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis es fan servir més i si funcionen correctament, etc.). A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor, adaptant-se als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora contínua. Podeu activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, estant desactivades per defecte.


Les cookies de funcionalitat ens permeten recordar les teves preferències, per personalitzar a la teva mida determinades característiques i opcions generals de la nostra pàgina web, cada vegada que hi accedeixis (per exemple, l'idioma en què se't presenta la informació, les seccions marcades com preferides, el teu tipus de navegador, etc.). Per tant, aquest tipus de galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que activant-les milloraràs la funcionalitat de la pàgina web (per exemple, adaptant-se al teu tipus de navegador) i la personalització de la mateixa en base a les teves preferències (per exemple, presentant la informació en l'idioma que hagis triat anteriorment), la qual cosa contribuirà a la facilitat, usabilitat i comoditat de la nostra pàgina durant la teva navegació. Podeu activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, estant desactivades per defecte.


Les galetes de publicitat ens permeten la gestió dels espais publicitaris inclosos a la nostra pàgina web en base a criteris com el contingut mostrat o la freqüència en què es mostren els anuncis. Així, per exemple, si se t'ha mostrat diverses vegades un mateix anunci a la nostra pàgina web, i no has mostrat un interès personal fent-hi clic, aquest no tornarà a aparèixer. En resum, activant aquest tipus de cookies, la publicitat mostrada a la nostra pàgina web serà més útil i diversa, i menys repetitiva. Podeu activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, estant desactivades per defecte.


Les cookies de publicitat comportamental ens permeten obtenir informació basada en l'observació dels teus hàbits i comportaments de navegació a la web, per tal de poder mostrar continguts publicitaris que s'ajustin millor als teus gustos i interessos personals. Perquè ho entenguis de manera molt senzilla, et posarem un exemple fictici: si les teves darreres cerques a la web estiguessin relacionades amb literatura de suspens, et mostraríem publicitat sobre llibres de suspens. Per tant, activant aquest tipus de cookies, la publicitat que us mostrem a la nostra pàgina web no serà genèrica, sinó que estarà orientada a les vostres cerques, gustos i interessos, ajustant-se per tant exclusivament a tu. Podeu activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, estant desactivades per defecte.
Perquè ho entenguis de manera molt senzilla, et posarem un exemple fictici: si les teves darreres cerques a la web estiguessin relacionades amb literatura de suspens, et mostraríem publicitat sobre llibres de suspens. Per tant, activant aquest tipus de cookies, la publicitat que us mostrem a la nostra pàgina web no serà genèrica, sinó que estarà orientada a les vostres cerques, gustos i interessos, ajustant-se per tant exclusivament a tu. Pots activar o desactivar aquestes cookies marcant la casella corresponent, i

GUARDAR

BCM Integra Comunicación, S.L. utilitza cookies pròpies i de tercers per garantir el bon funcionament de la web, recollir informació sobre el seu ús i personalitzar la teva navegació. Prem “Acceptar” si acceptes totes les galetes.

También puedes configurar o rechazar las cookies clicando en CONFIGURAR
u obtener más información en nuestra POLÍTICA DE COOKIES.
X