L'importància de definir la missió i els valors ètics de la teva empresa

18 Mayo 2021Estratègies

L'ètica de l'empresa determina la personalitat d'aquesta. És un aspecte fonamental ja que determina la relació que estableix amb els clients, proveïdors i fins i tot amb els mateixos integrants del negoci.

A més, definir aquests aspectes atorga una imatge de com és l'empresa a l'exterior. També ajudarà a saber de quina manera s'han de realitzar algunes funcions, sempre intentant respectar aquests valors. 

L'objectiu de definir els valors i l'ètica ajuda a establir el seu paper amb la societat:

• El compromís amb diverses causes com per exemple el medi ambient, aquest és molt important per a la societat. Això ha provocat que la majoria d'empreses intentin ser respectuoses amb ell, millorant els seus models de producció i treballant la seva responsabilitat corporativa.
• Evitar la competència deslleial entre les empreses. Malgrat estar en un mercat molt competitiu, l'ètica empresarial insta que s'evitin aquest tipus de conductes que deixen en evidència a les empreses que les duen a terme.
• Complir amb els estàndards de qualitat. No fer-ho no sols perjudica la imatge de la marca, sinó que això també perjudica els consumidors. Per aquesta raó és important aplicar unes normes de qualitat i no enganyar amb productes de mala qualitat.
• No emprar publicitat enganyosa amb l'objectiu de fer creure al públic coses que no són reals. Aquest punt guarda relació amb l'anterior, perjudica els consumidors i a la imatge de l'empresa.
• Fomentar un ambient laboral respectuós i saludable, en el qual es transmetin valors positius per a crear un ambient de treball òptim i motivador.

Aquests aspectes són molt importants avui dia. A més de l'ètica de l'empresa, es defineixen els valors i la missió i visió que constitueix l'empresa.

Missió i visió d'una empresa

La missió i la visió són dos aspectes que reflecteixen la raó de ser de l'empresa. Ambdues defineixen els objectius de la mateixa i componen la seva identitat.

• La missió descriu el motiu o la raó de ser d'una organització, empresa o institució. S'enfoca en els objectius a complir en el present. Ha de ser definida de manera precisa i servirà com a guia per al treball del dia a dia.

Exemple (IKEA): “Oferir una àmplia gamma de productes per a la decoració de la llar ben dissenyats, funcionals i a preus tan baixos que la majoria de la gent pot comprar-los.”

• La visió representa l'expectativa ideal o meta que s'espera que l'empresa aconsegueixi en un futur. És més genèrica i menys concreta que la missió. La seva funció és motivar a l'equip i reflectir la imatge de marca que ens agradaria.

Exemple (IKEA): “Crear un millor dia a dia per als nostres clients, treballadors i proveïdors.”

La missió i la visió formen part d'una estratègia i busquen aconseguir un mateix objectiu. Tots dos conceptes juguen un paper important com a aspectes psicològics i organitzatius dins d'una institució. Solen ser formulats per la cúpula directiva o els fundadors de l'organització.

Definició de valors en l'empresa

Els valors de la companyia, també coneguts com a valors corporatius o valors centrals, són les creences fonamentals en les quals es basen el seu negoci i el seu comportament. Els valors de l'empresa guien les seves accions, uneixen als seus empleats i defineixen la seva marca. Segons els seus valors, així farà l'empresa per a gestionar les relacions tant internes com amb clients o proveïdors i societat. 

Aquests valors han de ser ferms i indestructibles, perquè aquests guien la resta d'aspectes de l'organització. Han d'afectar cada aspecte del negoci, des dels beneficis dels empleats, com l'ambient laboral fins a estratègies de màrqueting i servei al client.

Exemple (IKEA): La marca té 5 valors fonamentals, aquests són els següents:

• Humilitat
• Voluntat
• Treball en equip
• Innovació
• Passió

Per què és tan important definir la missió i els valors de la teva empresa?

Definir aquests aspectes millora considerablement la identitat de marca de l'empresa. Al seu torn, això comporta molts beneficis:

• La imatge empresarial millorarà notablement entre el seu públic i entorn.
• Augmentarà la confiança amb els clients i aquests es veuran identificats amb els valors que transmet l'empresa.
• Treballadors més lleials al negoci. Si existeixen valors que apreciïn el seu treball i el seu benestar, aquests es comprometran amb l'empresa. A més, estaran molt més motivats.
• Les entitats que tenen aquests valors solen estar reconegudes entre el públic i entre altres companyies, això pot donar lloc a futures col·laboracions i negociacions de gran valor.
• Els drets dels treballadors, clients, inversors i totes les parts implicades es veuran respectats i emparats per l'ètica professional que té una companyia.
• S'establiran unes normes comunes per a tots, així al seu torn, es dóna lloc a la creació d'un ambient segur i respectuós en el treball.

Construir la identitat de marca és un element indispensable per a millorar les relacions i la presència en el mercat. És més, l'èxit d'una marca comença amb la seva identitat corporativa. En BCM Marketing nosaltres ho sabem, per això t'ajudem a consolidar la identitat de la teva empresa, a difondre-la  i connectar amb el teu públic.