Seleccionar página
Abril 12, 2016
Compartir:


Màrqueting d'experències, quan les emocions entren en joc

El màrqueting d’experiències té com a objectiu captar i fidelitzar als consumidors. Oferint diferents sensacions durant el procés de compra.

Les empreses sempre han intentat atreure els clients millorant els seus productes o fent una major difusió dels seus avantatges o beneficis. No obstant això, ha evolucionat els darrers anys i ara es va un pas més enllà: fer del moment de compra un moment únic.

Avui dia la majoria dels mercats tenen una gran competència. Per aquest motiu, és gairebé imprescindible crear lligams emocionals amb els clients perquè sentiran estar més “units” a la marca que millor els tracti.

 

Fer que el client se senti a gust és el primer pas cap a la victòria.

L’origen d’aquest tipus de màrqueting és la venda de serveis, en la qual el consumidor sempre participa i la seva satisfacció depèn de l’experiència que hagi obtingut. Així que l’evolució lògica d’això era intentar traspassar aquestes sensacions a la venda de productes, creant experiències que impliquin els cinc sentits.

El màrqueting d’experiències es dóna especialment, en dos camps concrets de la venda de productes: als punts de venda i en promocions.

En l’experiència de punts de venda entren en joc factors com l’ambientació, la música, la il·luminació… Tot enfocat al fet que el client estigui el més a gust possible, sense oblidar de quina empresa es tracta. Les botigues creen una experiència pròpia de la marca.

Pel que fa a les promocions, aquestes tenen moltes més possibilitats i donen molt més joc que els punts de venda. Solen estar més presents a les xarxes socials, fent arribar l’experiència de pocs a molts usuaris. La viralitat és un factor gairebé imprescindible per a aquest tipus de màrqueting.

Una de les campanyes de màrqueting d’experiències més conegudes va ser la campanya Unlock the 007 in you, feta per Coca-Cola amb motiu del llançament de la pel·lícula Skyfall de James Bond. Aquesta va tenir lloc en una estació de tren de Londres. Comprant una llauna del producte en una de les màquines, et donaven una sèrie d’instruccions per poder aconseguir entrades per a la pel·lícula. El jugador havia d’arribar del punt a al punt b en cert temps evitant una sèrie d’obstacles que havien preparat per a l’ocasió.

En resum, el màrqueting d’experiències és una eina molt útil si es vol tenir una empresa amb un futur excel·lent. Només és necessari tenir un bon pla de màrqueting.




Llegeix més articles aquí o visiti el nostre portfoli.

Entrades relacionades
8 curiositats sobre el Black Friday

8 curiositats sobre el Black Friday

S’acaba el novembre, però abans d’això es tornarà a repetir un dels esdeveniments comercials més esperats de l’any. Estem parlant del Black Friday, aquesta tradició americana que en els últims ...

llegir més
Les fires virtuals i la nova normalitat comercial

Les fires virtuals i la nova normalitat comercial

A principis del passat mes de febrer, mentre el nou coronavirus Covid-19 originat a la Xina s'expandia en altres països, nombroses fires i esdeveniments comercials van començar a ser cancel·lats i posposats fins a pròxim ...

llegir més
Agencia Marketing Barcelona - BCM Marketing

Segueix-nos en xarxes socials

Et mantenim informat

Suscriute ara a la nostre newsletter i t'informarem de totes les nostres novetats.


Has d'acceptar la política de privacitat


Subscriu-te

La informació que envies a través d’aquest formulari és de caràcter personal i, per tant, necessitem recordar-te els drets que tens en matèria de protecció de dades. El responsable. T’informem que les teves dades seran tractades per BCM Integra Comunicació com a responsable d’aquesta web. La finalitat. Et demanem el teu nom, correu i telèfon en aquest formulari per poder respondre a la teva consulta; mitjançant l’enviament d’aquesta informació NO estaràs subscrivint-te a cap llista de correu ni rebràs notícies comercials de forma periòdica. Legitimació. En marcar la casella de verificació que figura més amunt estàs donant el teu consentiment perquè les teves dades siguin tractades d’acord amb la finalitat d’aquest formulari que figura en la nostra política de privadesa. Clic aquí per llegir-la. Seguretat. Les dades que enviïs estaran segurs i seran emmagatzemats en les nostres oficines de c/ Rifanyes, 14, esc A, local 7, Cardedeu, Barcelona, que compleix amb els màxims nivells de seguretat. Drets. Podràs exercitar els teus drets d’accés, rectificació, limitació i suprimir les teves dades enviant un correu electrònic a legal # bcm-mkt * com

^

Les galetes tècniques són estrictament necessàries perquè la nostra pàgina web funcioni i hi puguis navegar. Aquest tipus de galetes són les que, per exemple, ens permeten identificar-te, donar-te accés a determinades parts restringides de la pàgina si fos necessari, o recordar diferents opcions o serveis que ja has seleccionat, com les teves preferències de privacitat. Per això, estan activades per defecte, i no és necessària la teva autorització al respecte. A través de la configuració del teu navegador, pots bloquejar o alertar de la presència d’aquest tipus de galetes, si bé aquest bloqueig afectarà el correcte funcionament de les diferents funcionalitats de la nostra pàgina web.


Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.). A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.). A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes de funcionalitat ens permeten recordar les teves preferències, per personalitzar a la teva mida determinades característiques i opcions generals de la nostra pàgina web, cada vegada que hi accedeixis (per exemple, l’idioma en què se’t presenta la informació, les seccions marcades com a favorites, el teu tipus de navegador, etc.). Per tant, aquest tipus de galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que activant-les milloraràs la funcionalitat de la pàgina web (per exemple, adaptant-se al teu tipus de navegador) i la seva personalització d’acord amb les teves preferències (per exemple, presentant la informació en l’idioma que hagis triat en anteriors ocasions), fet que contribuirà a la facilitat, usabilitat i comoditat de la nostra pàgina durant la teva navegació. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes de publicitat ens permeten la gestió dels espais publicitaris inclosos a la nostra pàgina web d’acord amb criteris com el contingut mostrat o la freqüència en què es mostren els anuncis. Així per exemple, si se t’ha mostrat vàries vegades un mateix anunci a la nostra pàgina web, i no has mostrat un interès personal fent-hi clic, aquest no tornarà a aparèixer. En resum, activant aquest tipus de galetes, la publicitat mostrada a la nostra pàgina web serà més útil i diversa, i menys repetitiva. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.
Perquè ho entenguis de forma molt senzilla, et posarem un exemple fictici: si les teves últimes cerques a la web estiguessin relacionades amb la literatura de suspens, et mostraríem publicitat sobre llibres de suspens. Por tant, activant aquest tipus de galetes, la publicitat que et mostrem a la nostra pàgina web no serà genèrica, sinó que estarà orientada a les teves cerques, gustos i interessos, i per tant, ajustades exclusivament a tu. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.

GUARDAR

Benvingut/da a la informació bàsica sobre galetes de la pàgina web responsabilitat de: BCM INTEGRA COMUNICACIÓN S.L.,
Una cookie o galeta informàtica és un petit arxiu d’informació que es guarda al teu ordinador, “smartphone” o tauleta cada vegada que visites la nostra pàgina web. Algunes cookies poden ser nostres i altres pertanyen a empreses externes que presten serveis per a la nostra pàgina web.
Les cookies poden ser de varis tipus: les cookies tècniques són necessàries per a que la nostra pàgina web pugui funcionar, no necessiten de la teva autorització i són les úniques que tenim activades per defecte. La resta de cookies serveixen per a millorar la nostra pàgina web, per a personalitzar-la en base a les teves preferències, o per a mostrar-te publicitat ajustada a les teves cerques, gustos o interessos personals. Pots acceptar totes aquestes cookies prement el botó ACCEPTAR o configurar-les o rebutjar el seu ús fent clic a l’apartat CONFIGURACIÓ DE COOKIES.
Si vols més informació, consulta la POLÍTICA DE COOKIES de la nostra pàgina web.