Seleccionar página
Abril 12, 2016
Compartir:


Màrqueting d'experències, quan les emocions entren en joc

El màrqueting d’experiències té com a objectiu captar i fidelitzar als consumidors. Oferint diferents sensacions durant el procés de compra.

Les empreses sempre han intentat atreure els clients millorant els seus productes o fent una major difusió dels seus avantatges o beneficis. No obstant això, ha evolucionat els darrers anys i ara es va un pas més enllà: fer del moment de compra un moment únic.

Avui dia la majoria dels mercats tenen una gran competència. Per aquest motiu, és gairebé imprescindible crear lligams emocionals amb els clients perquè sentiran estar més “units” a la marca que millor els tracti.

 

Fer que el client se senti a gust és el primer pas cap a la victòria.

L’origen d’aquest tipus de màrqueting és la venda de serveis, en la qual el consumidor sempre participa i la seva satisfacció depèn de l’experiència que hagi obtingut. Així que l’evolució lògica d’això era intentar traspassar aquestes sensacions a la venda de productes, creant experiències que impliquin els cinc sentits.

El màrqueting d’experiències es dóna especialment, en dos camps concrets de la venda de productes: als punts de venda i en promocions.

En l’experiència de punts de venda entren en joc factors com l’ambientació, la música, la il·luminació… Tot enfocat al fet que el client estigui el més a gust possible, sense oblidar de quina empresa es tracta. Les botigues creen una experiència pròpia de la marca.

Pel que fa a les promocions, aquestes tenen moltes més possibilitats i donen molt més joc que els punts de venda. Solen estar més presents a les xarxes socials, fent arribar l’experiència de pocs a molts usuaris. La viralitat és un factor gairebé imprescindible per a aquest tipus de màrqueting.

Una de les campanyes de màrqueting d’experiències més conegudes va ser la campanya Unlock the 007 in you, feta per Coca-Cola amb motiu del llançament de la pel·lícula Skyfall de James Bond. Aquesta va tenir lloc en una estació de tren de Londres. Comprant una llauna del producte en una de les màquines, et donaven una sèrie d’instruccions per poder aconseguir entrades per a la pel·lícula. El jugador havia d’arribar del punt a al punt b en cert temps evitant una sèrie d’obstacles que havien preparat per a l’ocasió.

En resum, el màrqueting d’experiències és una eina molt útil si es vol tenir una empresa amb un futur excel·lent. Només és necessari tenir un bon pla de màrqueting.




Pots seguir llegint articles en el nostre blog o conèixer el nostre portfoli de projectes .

Entrades relacionades
8 curiositats sobre el Black Friday

8 curiositats sobre el Black Friday

S’acaba el novembre, però abans d’això es tornarà a repetir un dels esdeveniments comercials més esperats de l’any. Estem parlant del Black Friday, aquesta tradició americana que en els últims ...

llegir més
Com afecta la reputació <em>online</em>?

Com afecta la reputació online?

Internet i el seu poder. Avui dia les empreses que no apareixen a internet, no existeixen. Però encara hi ha alguna cosa pitjor, no tenir presència online i ser criticades. La reputació online és ...

llegir més
Agencia Marketing Barcelona - BCM Marketing

Segueix-nos en xarxes socials

Et mantenim informat

Suscriute ara a la nostre newsletter i t'informarem de totes les nostres novetats.


Has d'acceptar la política de privacitat


Subscriu-te

La informació que envies a través d’aquest formulari és de caràcter personal i, per tant, necessitem recordar-te els drets que tens en matèria de protecció de dades. El responsable. T’informem que les teves dades seran tractades per BCM Integra Comunicació com a responsable d’aquesta web. La finalitat. Et demanem el teu nom, correu i telèfon en aquest formulari per poder respondre a la teva consulta; mitjançant l’enviament d’aquesta informació NO estaràs subscrivint-te a cap llista de correu ni rebràs notícies comercials de forma periòdica. Legitimació. En marcar la casella de verificació que figura més amunt estàs donant el teu consentiment perquè les teves dades siguin tractades d’acord amb la finalitat d’aquest formulari que figura en la nostra política de privadesa. Clic aquí per llegir-la. Seguretat. Les dades que enviïs estaran segurs i seran emmagatzemats en les nostres oficines de c/ Rifanyes, 14, esc A, local 7, Cardedeu, Barcelona, que compleix amb els màxims nivells de seguretat. Drets. Podràs exercitar els teus drets d’accés, rectificació, limitació i suprimir les teves dades enviant un correu electrònic a legal # bcm-mkt * com

^