Instagram engagement: com involucrar el teu target amb els continguts de la teva marca B2B
“Instagram engagement” és una expressió anglesa que s'ha adoptat àmpliament entre els professionals dels mitjans socials per a definir el factor clau que governa l'algorisme d'Instagram.
La màgia de l'interacció de l'audiència en Instagram
Els dies en què un compte publicava un post i el veien tots els seus contactes fa temps que van passar a la història. Avui algunes fotografies es fan molt populars i altres desapareixen als pocs minuts dels feeds dels seus seguidors. Encara que Instagram mai ha confirmat l'existència del engagement, la veritat és que necessàriament ha d'haver-hi un criteri pel qual la xarxa social es guia per mostrar algunes publicacions a molts usuaris i altres a menys.
En aquest article expliquem alguns dels secrets del engagement per a no sols arribar a un públic més ampli, sinó sobretot per fer que el teu target connecti i s'involucri amb la teva marca. L'objectiu final ha de ser sempre aconseguir els teus objectius de vendes.
Ratio d'engagement
Diem ratio d'engagement al valor de les interaccions que aconsegueix una publicació a Instagram. Aquestes poden ser likes, comentaris, reproduccions de vídeo, missatges privats, reaccions i respostes a les stories, continguts compartits, etiquetatges, etc.
Com calcular l'engagement a Instagram
L'Instagram engagement es calcula d'una manera senzilla. És una simple suma del número de likes, comentaris, reaccions, etc., dividida entre el nombre de seguidors que tenim en el compte.
Les diferents eines de gestió de mitjà social que s'utilitzen en les campanyes de màrqueting digital, com Hootsuite, Metricool, Facebook Business Manager, etc., ofereixen càlculs del ràtio d'engagement lleugerament diferents entre ells però coherents a nivell intern. En qualsevol cas, l'important en l'optimització d'Instagram i la resta de xarxes socials és sempre la millora contínua.
Com augmentar la fidelitat de l'audiència en Instagram
Publicar regularment
Igual que en qualsevol altra xarxa social, per fer créixer la teva marca a Instagram has de publicar regularment. Les dades demostren que les marques que publiquen més sovint obtenen millors resultats, però això no significa que hagis de publicar perquè sí. El contingut ha de ser interessant per al teu target. Més val publicar menys i saber captar el seu interès.
Treure el màxim partit de les stories
Les històries o stories d'Instagram ja s'han consolidat entre els usuaris, i més de 500 milions de persones les visualitzen habitualment cada dia. Recursos com les enquestes, les preguntes o els quiz són una manera excel·lent de potenciar les interaccions de l'audiència. Aprofita'ls per educar sobre els teus productes i serveis o recaptar informació sobre les opinions, preferències i gustos del teu target.
Promoure la creació de contingut sobre la marca
Crea una hashtag perquè els teus seguidors comparteixin les seves bones experiències amb la teva marca. Els clients se sentiran més connectats i compromesos.
Esmentar, reaccionar, compartir
No tot serà esperar l'interacció de l'audiència. La teva marca B2B també ha d'esmentar altres usuaris, reaccionar als seus posts o fins i tot compartir les stories o les publicacions positives en les quals t'esmentin.
Utilitzar el vídeo, també en viu
Els vídeos generen més engagement que les fotos, i concretament el vídeo en viu genera la màxima interacció dels usuaris. Aquest format és especialment agraït per els productes i serveis d'una certa complexitat, com solen ser els industrials B2B. Pots utilitzar-ho pel llançament d'un nou producte, mostrar les teves instal·lacions, realitzar un webinar o tutorial, etc.
Aprofitar al màxim l'enllaç de la bio
En els posts no podràs incloure cap link, així que has d'aprofitar al màxim l'únic enllaç que pots incloure a la teva biografia. Actualitza-ho amb freqüència, depenent dels teus objectius estratègics, i guia la teva audiència cap a ell perquè es registri, se subscrigui a una newsletter, compri un producte o servei, etc. Existeixen eines que faciliten incloure diversos enllaços en un mateix espai.
Utilitza també els 150 caràcters disponibles en el text de la bio per a crear una forta anomenada a l'acció.
Publicar imatges en carrusel
En un sol post d'Instagram pots publicar fins a 10 fotos o vídeos. Aquesta solució pot ser pràctica per presentar un producte des de diferents angles, colors, instruccions de pas a pas, fotos d'abans i després, etc.
Utilitzar emojis
Incloure emojis en els textos dels posts multiplica la lectura, els likes i els comentaris. En definitiva, fa créixer l'engagement a Instagram.
Connectar amb éssers humans
Un compte d'Instagram B2B ha de ser autèntica i original. Sense abusar de les imatges d'arxiu o procedents de bancs d'imatges i apostant per les persones que formen part de l'empresa. Els éssers humans connecten amb altres éssers humans.
Evitar la promoció excessiva
Relacionat amb el punt anterior, els teus continguts a Instagram no han de ser excessivament promocionals.
Invertir en campanyes de publicitat
Els anuncis d'Instagram han d'estar molt ben segmentats cap al teu target, amb un contingut que sigui del seu interès i l'inciti a interactuar. Aquestes campanyes de publicitat són la tercera pota sobre la qual se sustenta l'estratègia B2B a Instagram, ja que et permet accedir a usuaris més enllà dels seguidors de la teva marca.
