Seleccionar página
Agosto 03, 2018
Compartir:


Lead Scoring: estratègies per aconseguir més clients

Identifica fàcilment als teus clients que tenen interès a comprar els teus productes i serveis

Com saps la conversió de clients o lead, és a dir, que els clients comprin els nostres productes o serveis és vital per a l’èxit de qualsevol negoci online. I per a això cal despertar l’interès de l’usuari o possible comprador.

Precisament, un lead és l’interès que mostra un client en els nostres productes, serveis o informació que donem als canals de comunicació online que utilitzi la nostra empresa. Gràcies al Big Data i a l’analítica web podem saber el comportament dels usuaris i millorar així la seva experiència de compra.

Si a això li implementem la tècnica de Lead Scoring, és a dir, una tècnica de Inbound Màrqueting, obtindrem millors resultats. Fixarem el grau d’interès del client. Si resulta rellevant podrem establir el seu seguiment durant el procés de compra comparant-ho amb uns altres leads importants per a l’empresa.

El conèixer el grau d’interès i la implicació de l’usuari a tot moment, ens permetrà identificar oportunitats de negoci. Però per arribar a això necessitarem elaborar una sèrie d’estratègies que ens permetran atreure a més clients. Aquestes són:

Definir nostre buyer persona i objectius

Hem d’establir un client ideal. El qual ens va a servir de guia per al major aprofitament de la nostra base de dades de potencials clients. Però per a això devem identificar molt bé del nostre buyer persona.

Així mateix, és important definir, d’una banda, la situació en la qual ens trobem, és a dir si existeixen ja conversions. Per un altre, establirem quins són els objectius que volem aconseguir amb aquesta estratègia de qualificació de leads.

Conèixer les característiques de nostres leads qualificats

Un MKL o lead qualificat per a màrqueting és aquell que es correspon amb el nostre buyer persona i que pot convertir-se en client. Per aquest motiu sigui important recaptar informació sobre ell. Recopilarem les seves dades de contacte, nom de l’empresa, nombre d’empleats, la ubicació geogràfica, etc.

De la mateixa manera, intentarem obtenir dades que ens reflecteixin els interessos i necessitats de la persona. Avaluarem tant el nivell com la qualitat de les interaccions d’aquests usuaris amb els nostres serveis, productes o informació.

Implantar un sistema de puntuació

Sobre la base d’aquestes característiques recopilades, hem d’establir una puntuació per a cadascun dels aspectes. Per exemple, si l’obtenim el telèfon, l’email de l’usuari, com accedeix a la nostra pàgina web (directament o a través de Google), obre els nostres emails, etc.

A aquest efecte, fixarem una sèrie de variables en funció dels objectius traçats en el nostre pla de màrqueting. El valor que els donem a cadascun dels leads determinaran si aquests són o no importants per al nostre negoci.

Establir la puntuació ha de tenir un lead qualificat per a venda

Hem de determinar quina és la puntuació mínima d’un lead abans de tancar una venda. A aquest tipus de leads se’ls denomina SQLs o leads qualificats per a la venda. Uns altres els denominen leads “calents”. Això significa que aquells leads que tinguin la puntuació més alta estaran més prop de realitzar una compra.

És vital definir bé aquesta valoració perquè facilitarem al departament de vendes la seva labor. Com a conseqüència, s’incrementarem el ràtio de conversió.

És important revisar aquesta estratègia de lead scoring de forma periòdica perquè el nivell d’interacció dels leads varia amb el temps. Per això, és recomanable utilitzar eines de màrqueting automation per l’automatitzar aquest procés. Una altra opció és deixar aquest procés en mans d’experts com BCM Marketing. Parlem?




Tenim molt que compartir amb tu, pots visitar el nostre portfoli de projectes
o llegir més articles.

Entrades relacionades
<em>Community Manager</em>, imprescindible?

Community Manager, imprescindible?

Són moltes les empreses que encara, avui dia, es pregunten sobre la figura del Community Manager. Quina és la seva missió? Què aportaria a la meva empresa? És important comptar amb un? Per començar, hem ...

llegir més
Hauria d'estar la meva empresa a LinkedIn?

Hauria d'estar la meva empresa a LinkedIn?

LinkedIn, la xarxa social dels professionals per excel·lència. Si parlem de xarxes socials, Espanya no es queda enrere. Segons el Pew Research Center, es troba al cinqué lloc mundial, pel que fa a presència d’usuaris. La ...

llegir més
Com afecta la reputació <em>online</em>?

Com afecta la reputació online?

Internet i el seu poder. Avui dia les empreses que no apareixen a internet, no existeixen. Però encara hi ha alguna cosa pitjor, no tenir presència online i ser criticades. La reputació online és ...

llegir més
Agencia Marketing Barcelona - BCM Marketing

Segueix-nos en xarxes socials

Et mantenim informat

Suscriute ara a la nostre newsletter i t'informarem de totes les nostres novetats.


Has d'acceptar la política de privacitat


Subscriu-te

La informació que envies a través d’aquest formulari és de caràcter personal i, per tant, necessitem recordar-te els drets que tens en matèria de protecció de dades. El responsable. T’informem que les teves dades seran tractades per BCM Integra Comunicació com a responsable d’aquesta web. La finalitat. Et demanem el teu nom, correu i telèfon en aquest formulari per poder respondre a la teva consulta; mitjançant l’enviament d’aquesta informació NO estaràs subscrivint-te a cap llista de correu ni rebràs notícies comercials de forma periòdica. Legitimació. En marcar la casella de verificació que figura més amunt estàs donant el teu consentiment perquè les teves dades siguin tractades d’acord amb la finalitat d’aquest formulari que figura en la nostra política de privadesa. Clic aquí per llegir-la. Seguretat. Les dades que enviïs estaran segurs i seran emmagatzemats en les nostres oficines de c/ Rifanyes, 14, esc A, local 7, Cardedeu, Barcelona, que compleix amb els màxims nivells de seguretat. Drets. Podràs exercitar els teus drets d’accés, rectificació, limitació i suprimir les teves dades enviant un correu electrònic a legal # bcm-mkt * com

^

Les galetes tècniques són estrictament necessàries perquè la nostra pàgina web funcioni i hi puguis navegar. Aquest tipus de galetes són les que, per exemple, ens permeten identificar-te, donar-te accés a determinades parts restringides de la pàgina si fos necessari, o recordar diferents opcions o serveis que ja has seleccionat, com les teves preferències de privacitat. Per això, estan activades per defecte, i no és necessària la teva autorització al respecte. A través de la configuració del teu navegador, pots bloquejar o alertar de la presència d’aquest tipus de galetes, si bé aquest bloqueig afectarà el correcte funcionament de les diferents funcionalitats de la nostra pàgina web.


Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.). A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.). A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes de funcionalitat ens permeten recordar les teves preferències, per personalitzar a la teva mida determinades característiques i opcions generals de la nostra pàgina web, cada vegada que hi accedeixis (per exemple, l’idioma en què se’t presenta la informació, les seccions marcades com a favorites, el teu tipus de navegador, etc.). Per tant, aquest tipus de galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que activant-les milloraràs la funcionalitat de la pàgina web (per exemple, adaptant-se al teu tipus de navegador) i la seva personalització d’acord amb les teves preferències (per exemple, presentant la informació en l’idioma que hagis triat en anteriors ocasions), fet que contribuirà a la facilitat, usabilitat i comoditat de la nostra pàgina durant la teva navegació. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes de publicitat ens permeten la gestió dels espais publicitaris inclosos a la nostra pàgina web d’acord amb criteris com el contingut mostrat o la freqüència en què es mostren els anuncis. Així per exemple, si se t’ha mostrat vàries vegades un mateix anunci a la nostra pàgina web, i no has mostrat un interès personal fent-hi clic, aquest no tornarà a aparèixer. En resum, activant aquest tipus de galetes, la publicitat mostrada a la nostra pàgina web serà més útil i diversa, i menys repetitiva. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.
Perquè ho entenguis de forma molt senzilla, et posarem un exemple fictici: si les teves últimes cerques a la web estiguessin relacionades amb la literatura de suspens, et mostraríem publicitat sobre llibres de suspens. Por tant, activant aquest tipus de galetes, la publicitat que et mostrem a la nostra pàgina web no serà genèrica, sinó que estarà orientada a les teves cerques, gustos i interessos, i per tant, ajustades exclusivament a tu. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.

GUARDAR

Benvingut/da a la informació bàsica sobre galetes de la pàgina web responsabilitat de: BCM INTEGRA COMUNICACIÓN S.L.,
Una cookie o galeta informàtica és un petit arxiu d’informació que es guarda al teu ordinador, “smartphone” o tauleta cada vegada que visites la nostra pàgina web. Algunes cookies poden ser nostres i altres pertanyen a empreses externes que presten serveis per a la nostra pàgina web.
Les cookies poden ser de varis tipus: les cookies tècniques són necessàries per a que la nostra pàgina web pugui funcionar, no necessiten de la teva autorització i són les úniques que tenim activades per defecte. La resta de cookies serveixen per a millorar la nostra pàgina web, per a personalitzar-la en base a les teves preferències, o per a mostrar-te publicitat ajustada a les teves cerques, gustos o interessos personals. Pots acceptar totes aquestes cookies prement el botó ACCEPTAR o configurar-les o rebutjar el seu ús fent clic a l’apartat CONFIGURACIÓ DE COOKIES.
Si vols més informació, consulta la POLÍTICA DE COOKIES de la nostra pàgina web.