Seleccionar página
Agosto 03, 2018
Compartir:


Lead Scoring: estratègies per aconseguir més clients

Identifica fàcilment als teus clients que tenen interès a comprar els teus productes i serveis

Com saps la conversió de clients o lead, és a dir, que els clients comprin els nostres productes o serveis és vital per a l’èxit de qualsevol negoci online. I per a això cal despertar l’interès de l’usuari o possible comprador.

Precisament, un lead és l’interès que mostra un client en els nostres productes, serveis o informació que donem als canals de comunicació online que utilitzi la nostra empresa. Gràcies al Big Data i a l’analítica web podem saber el comportament dels usuaris i millorar així la seva experiència de compra.

Si a això li implementem la tècnica de Lead Scoring, és a dir, una tècnica de Inbound Màrqueting, obtindrem millors resultats. Fixarem el grau d’interès del client. Si resulta rellevant podrem establir el seu seguiment durant el procés de compra comparant-ho amb uns altres leads importants per a l’empresa.

El conèixer el grau d’interès i la implicació de l’usuari a tot moment, ens permetrà identificar oportunitats de negoci. Però per arribar a això necessitarem elaborar una sèrie d’estratègies que ens permetran atreure a més clients. Aquestes són:

Definir nostre buyer persona i objectius

Hem d’establir un client ideal. El qual ens va a servir de guia per al major aprofitament de la nostra base de dades de potencials clients. Però per a això devem identificar molt bé del nostre buyer persona.

Així mateix, és important definir, d’una banda, la situació en la qual ens trobem, és a dir si existeixen ja conversions. Per un altre, establirem quins són els objectius que volem aconseguir amb aquesta estratègia de qualificació de leads.

Conèixer les característiques de nostres leads qualificats

Un MKL o lead qualificat per a màrqueting és aquell que es correspon amb el nostre buyer persona i que pot convertir-se en client. Per aquest motiu sigui important recaptar informació sobre ell. Recopilarem les seves dades de contacte, nom de l’empresa, nombre d’empleats, la ubicació geogràfica, etc.

De la mateixa manera, intentarem obtenir dades que ens reflecteixin els interessos i necessitats de la persona. Avaluarem tant el nivell com la qualitat de les interaccions d’aquests usuaris amb els nostres serveis, productes o informació.

Implantar un sistema de puntuació

Sobre la base d’aquestes característiques recopilades, hem d’establir una puntuació per a cadascun dels aspectes. Per exemple, si l’obtenim el telèfon, l’email de l’usuari, com accedeix a la nostra pàgina web (directament o a través de Google), obre els nostres emails, etc.

A aquest efecte, fixarem una sèrie de variables en funció dels objectius traçats en el nostre pla de màrqueting. El valor que els donem a cadascun dels leads determinaran si aquests són o no importants per al nostre negoci.

Establir la puntuació ha de tenir un lead qualificat per a venda

Hem de determinar quina és la puntuació mínima d’un lead abans de tancar una venda. A aquest tipus de leads se’ls denomina SQLs o leads qualificats per a la venda. Uns altres els denominen leads “calents”. Això significa que aquells leads que tinguin la puntuació més alta estaran més prop de realitzar una compra.

És vital definir bé aquesta valoració perquè facilitarem al departament de vendes la seva labor. Com a conseqüència, s’incrementarem el ràtio de conversió.

És important revisar aquesta estratègia de lead scoring de forma periòdica perquè el nivell d’interacció dels leads varia amb el temps. Per això, és recomanable utilitzar eines de màrqueting automation per l’automatitzar aquest procés. Una altra opció és deixar aquest procés en mans d’experts com BCM Marketing. Parlem?




Si vols seguir llegint sobre màrqueting i comunicació visita el nostre blog.

Entrades relacionades
Com afecta la reputació <em>online</em>?

Com afecta la reputació online?

Internet i el seu poder. Avui dia les empreses que no apareixen a internet, no existeixen. Però encara hi ha alguna cosa pitjor, no tenir presència online i ser criticades. La reputació online és ...

llegir més
Agencia Marketing Barcelona - BCM Marketing

Segueix-nos en xarxes socials

Et mantenim informat

Suscriute ara a la nostre newsletter i t'informarem de totes les nostres novetats.


Has d'acceptar la política de privacitat


Subscriu-te

La informació que envies a través d’aquest formulari és de caràcter personal i, per tant, necessitem recordar-te els drets que tens en matèria de protecció de dades. El responsable. T’informem que les teves dades seran tractades per BCM Integra Comunicació com a responsable d’aquesta web. La finalitat. Et demanem el teu nom, correu i telèfon en aquest formulari per poder respondre a la teva consulta; mitjançant l’enviament d’aquesta informació NO estaràs subscrivint-te a cap llista de correu ni rebràs notícies comercials de forma periòdica. Legitimació. En marcar la casella de verificació que figura més amunt estàs donant el teu consentiment perquè les teves dades siguin tractades d’acord amb la finalitat d’aquest formulari que figura en la nostra política de privadesa. Clic aquí per llegir-la. Seguretat. Les dades que enviïs estaran segurs i seran emmagatzemats en les nostres oficines de c/ Rifanyes, 14, esc A, local 7, Cardedeu, Barcelona, que compleix amb els màxims nivells de seguretat. Drets. Podràs exercitar els teus drets d’accés, rectificació, limitació i suprimir les teves dades enviant un correu electrònic a legal # bcm-mkt * com

^