Com pot ChatGPT ajudar-te a generar continguts per a una empresa B2B
El boom de les eines d'Intel·ligència Artificial (IA) online promet revolucionar la creació d'imatges i textos. En BCM Màrqueting ens hem preguntat com poden contribuir aquests softwares a la creació de continguts per a empreses industrials B2B. Aquestes són les nostres conclusions.
Què és una eina d'Intel·ligència Artificial per a redactar?
Les eines d'escriptura de IA són softwares que generen text de manera ràpida i automàtica seguint les instruccions de l'usuari i imitant l'estil d'un redactor humà. Els textos generats poden destinar-se a diversos fins i canals de màrqueting: copywriting per a llocs web, articles per a blogs, correus electrònics, publicacions per a xarxes socials, anuncis publicitaris… En teoria, les possibilitats són infinites.
ChatGPT
Potser el programa de IA més popular entre els orientats a l'escriptura és ChatGPT. Li hem demanat a ell mateix que es presenti, i això és el que ens ha dit: “ChatGPT és un model de llenguatge d'intel·ligència artificial desenvolupat per OpenAI. És capaç d'entendre i generar llenguatge humà natural en una varietat de tasques, incloent-hi la conversa, la traducció d'idiomes i la generació de text. S'entrena en enormes quantitats de dades de text i utilitza un enfocament d'aprenentatge profund anomenat Transformer per a capturar les relacions entre les paraules i les estructures sintàctiques del llenguatge. Com a model de llenguatge, ChatGPT pot ser utilitzat per a una àmplia varietat d'aplicacions, des de la generació de respostes a preguntes fins a la creació de contingut creatiu”.
Però com pot ChatGPT ajudar al màrqueting d'una empresa industrial B2B? Segons la pròpia IA, de diverses maneres:
- Anàlisi de dades: ChatGPT pot analitzar grans quantitats de dades de mercat per a identificar tendències i patrons. Això pot ajudar l'empresa a comprendre millor a la seva audiència i a prendre decisions més informades sobre la seva estratègia de màrqueting.
- Creació de contingut: ChatGPT pot generar contingut rellevant i d'alta qualitat per a la seva audiència. Això inclou des de publicacions en xarxes socials fins a blogs i articles tècnics sobre els productes de l’empresa.
- Servei al client: ChatGPT pot ser utilitzat com chatbot per a brindar atenció al client en línia. Això pot ajudar l'empresa a millorar el seu servei al client i a respondre a les preguntes dels clients de manera més ràpida i eficient.
- Investigació de mercat: ChatGPT pot ser utilitzat per a realitzar enquestes i estudis de mercat. Això pot ajudar l'empresa a obtenir informació valuosa sobre les necessitats i preferències de la seva audiència, la qual cosa pot influir en l'estratègia de màrqueting.
- Optimització de motors de cerca (SEU): ChatGPT pot ajudar l'empresa a millorar el seu posicionament en els motors de cerca mitjançant la creació de contingut optimitzat per a SEU. Això pot augmentar la visibilitat de l'empresa i generar més trànsit cap al seu lloc web.
Creant continguts B2B amb ChatGPT
Ens centrarem específicament en l'àmbit del content màrqueting i el copywriting per a pàgines web, xarxes socials, newsletters, blog posts, etc.
Li demanem a ChatGPT, per exemple, que elabori un pla de continguts per a una empresa fabricadora de components per a la indústria de l'automoció que desitja promocionar els seus productes i serveis, així com donar contingut de valor als seus clients:
- “Publicacions en xarxes socials: L'empresa pot publicar contingut en els seus comptes de xarxes socials, com Facebook, Twitter i Instagram, per a promocionar els seus productes i serveis. Aquestes publicacions poden incloure imatges i vídeos dels components en acció, així com notícies i actualitzacions sobre la indústria de l’automoció.
- Articles tècnics: L'empresa pot crear articles tècnics per al seu lloc web i blog, en els quals s'abordin temes rellevants per a la indústria de l'automoció. Aquests articles poden incloure informació sobre noves tecnologies, tendències de la indústria i millors pràctiques en la fabricació de components per a l’automoció.
- Estudis de cas: L'empresa pot presentar estudis de cas de clients que hagin utilitzat els seus components en la fabricació de vehicles. Aquests estudis de cas poden mostrar com els components de l'empresa han millorat la qualitat i l'eficiència dels vehicles fabricats pels clients.
- Infografies: Les infografies són una excel·lent manera de presentar informació complexa de manera visualment atractiva i fàcil d'entendre. L'empresa pot crear infografies que il·lustrin com funcionen els seus components i com s'integren en els vehicles.
- Vídeos de demostració: L'empresa pot crear vídeos de demostració que mostrin com s'utilitzen els seus components en la fabricació de vehicles. Aquests vídeos poden ajudar els clients potencials a comprendre millor com els components de l'empresa poden millorar la qualitat i l'eficiència de la fabricació de vehicles.
- Webinars: L'empresa pot oferir webinars en els quals es presentin temes rellevants per a la indústria de l'automoció i es discuteixi com els components de l'empresa poden ajudar els fabricants de vehicles a millorar els seus processos de fabricació.
- Notícies de la indústria: L'empresa pot publicar notícies i actualitzacions sobre la indústria de l'automoció en el seu lloc web i en les xarxes socials. Aquestes notícies poden incloure informació sobre noves regulacions, tendències de la indústria i desenvolupaments tecnològics rellevants”.
Com veiem, ChatGPT ens dona una visió general dels diferents canals, estratègies i formats que es poden utilitzar en un pla de continguts per a qualsevol tipus d'empresa. No obstant això, a penes entra en els detalls específics sobre el sector industrial en concret. Intentem afinar una mica més preguntant-li quines són les últimes notícies més rellevants en la indústria dels components per a automoció per a fer curació de continguts i difondre-les en les nostres xarxes socials. Aquesta és la resposta de ChatGPT:
“Algunes de les últimes notícies més rellevants en la indústria dels components per a automoció són:
- Escassetat de xips: L'escassetat mundial de xips està afectant la indústria automotriu, la qual cosa ha portat a una reducció en la producció de vehicles a tot el món.
- Electrificació: Cada vegada més fabricadors d'automòbils estan electrificant els seus models, la qual cosa està generant una major demanda de components electrònics, com a bateries i sistemes de càrrega.
- Connectivitat: Els vehicles connectats s'estan convertint en una tendència important en la indústria de l'automoció, la qual cosa ha portat a una major demanda de components relacionats amb la connectivitat, com a sensors i sistemes de comunicació.
- Sostenibilitat: La sostenibilitat és un tema cada vegada més important en la indústria de l'automoció, la qual cosa ha portat a una major demanda de components més ecològics, com a bateries de segona vida i materials reciclats.
- Tecnologia autònoma: La tecnologia autònoma està avançant ràpidament en la indústria de l'automoció, la qual cosa ha portat a una major demanda de components com a sistemes de sensors i programari de processament de dades.
Aquestes notícies poden ser utilitzades com a curació de continguts per a difondre-les en les xarxes socials de l'empresa fabricadora de components per a la indústria de l'automoció. L'empresa pot compartir notícies rellevants i proporcionar la seva pròpia perspectiva sobre com aquestes tendències estan afectant la indústria dels components per a automoció. A més, pot utilitzar aquestes notícies per a crear contingut addicional, com a infografies, vídeos i articles tècnics per al seu lloc web i blog”.
De nou ens trobem amb una visió general de l'estat del sector que pot resultar interessant per a fer un primer esbós. No obstant això, en el sector industrial el més habitual és trobar empreses altament especialitzades, així que li preguntem específicament per quin és la situació actual de l'aprovisionament de xips per a una marca en concret. Per exemple, Audi:
“Com a model de llenguatge entrenat al setembre de 2021, no tinc accés a informació actualitzada més enllà d'aquesta data. No obstant això, segons les notícies publicades al setembre de 2021, Audi estava experimentant dificultats en el subministrament de xips per als seus vehicles, la qual cosa estava afectant la producció i els lliuraments als clients”.
Ens trobem aquí amb el primer senyal d'alerta seriosa per a l'ús de ChatGPT en la generació de continguts. La tecnologia evoluciona en l'actualitat a un ritme molt alt, i ChatGPT treballa amb dades de setembre de 2021. És així doncs alt el risc d'acabar treballant amb continguts obsolets.
Avantatges i inconvenients de ChatGPT com a assistent per a la redacció de continguts en empreses industrials
En resum, ChatGPT pot ser una eina valuosa per al màrqueting d'una empresa industrial B2B, ja que pot ajudar-lo a trobar noves idees d'interès per a la seva audiència. No obstant això, a la IA li costa aprofundir en conceptes tècnics i no té dades de l'últim any i mig. Avui dia la resposta directa d'una IA no pot publicar-se directament, i necessita del filtre i perfeccionament d'una persona experta en comunicació i màrqueting industrial.
