Identifica el teu buyer persona en el sector industrial
El perfil del consumidor industrial difereix del consumidor tradicional o de gran consum. El primer és més exigent, especialitzat i negociador, per la qual cosa el seu procés de decisió de compra és diferent tant en el temps com en les formes.
Per a retenir l'atenció d'aquesta mena d'audiència, és necessari dissenyar una estratègia de vendes personalitzada que convenci a l'usuari d'adquirir un producte o servei industrial. En BCM Marketing, com a agència de màrqueting especialitzada a brindar serveis de màrqueting a empreses que operen en el sector industrial, posem el focus a identificar al buyer persona dels nostres clients amb l'objectiu d'oferir informació personalitzada i rellevant que ajudi en la captació de nous leads qualificats.
Procés de compra d'un consumidor industrial
Per a comprendre i aconseguir identificar al teu buyer persona o client ideal, el nostre equip de professionals en màrqueting industrial i estratègies comercials han dividit el comportament del consumidor industrial en tres etapes clau que expliquen com funciona el procés de compra en el sector industrial (per a veure aquest procés de compra ampliat, pots donar un cop d'ull a un article ampliat en el qual expliquem detalladament les fases del procés de compra del consumidor industrial:
- El seu procés s'inicia una vegada que identifica un problema o una necessitat en la seva empresa. Després, selecciona les possibles solucions i explora les ofertes existents en el mercat, prestant especial atenció a les especificacions tècniques dels productes i serveis.
- Una vegada que ha identificat el producte que millor s'adapta a les seves necessitats, cerca els proveïdors qualificats i els convoca perquè presentin les seves propostes, analitza els pressupostos i estableix alguns criteris com el rendiment, l'adaptació, la legalitat i la qualitat del producte abans de fer la selecció final.
- Finalment, realitza la comanda i valora el servei postvenda que rep després d'efectuar la seva compra. D'aquest procés depèn, en gran manera, que el client torni a contactar als seus proveïdors. Per aquest motiu, la importància d'establir una bona relació emprant tècniques de màrqueting relacional és de summa importància.
Tenint en compte que el buyer persona és una representació fictícia del client ideal de l'empresa, hem de tenir compte no sols el tipus de client del nostre públic objectiu, sinó també els seus propis objectius i metes personals o professionals en el seu sector. D'aquesta manera, és important tenir al cap, abans de crear un buyer persona industrial, quines seran les etapes del procés de compra final.
Si bé identificar els diferents tipus de buyer persona pot resultar més complex del que sembla, fa uns mesos vam posar sobre la taula una petita guia que t'ajudarà a definir la teva buyer persona en un entorn de màrqueting B2B industrial.
L’Inbound Marketing, peça clau per a atreure a la teva buyer persona
Com a agència de màrqueting amb més de 25 anys d'experiència en el sector industrial, en BCM Marketing establim una estratègia de vendes personalitzada per a cada client en la qual s'ofereixen propostes atractives dirigides a les necessitats reals per a arribar a l'audiència objectiu per mitjà del Inbound Marketing.
En substitució del màrqueting directe tradicional, el inbound màrqueting pretén cridar l'atenció i atreure a nous leads o clients potencials que compleixin amb les característiques del buyer persona de l'empresa. Això només és possible oferint informació rellevant per a l'audiència a través del màrqueting de continguts o Content Marketing, és a dir, de la creació de contingut i informació rellevant per a el teu buyer persona.
