Branding: La percepció de marca del consumidor
En l'entorn empresarial actual, altament competitiu i digitalitzat, la reputació de marca ha emergit com un factor determinant de l'èxit. De fet, per a les empreses industrials, on les relacions B2B i la confiança en la marca són fonamentals, mantenir una percepció de marca per part dels clients sòlida, no sols és un avantatge competitiu, sinó una necessitat.
Des de BCM Marketing, com a agència de màrqueting B2B industrial, volem explicar-te en profunditat per què la identitat de marca és essencial per a les empreses industrials, i com aquesta pot ser gestionada de manera efectiva per a maximitzar els seus beneficis d'imatge i màrqueting digital.
Treballar la percepció de marca com a estratègia empresarial
Entenem la percepció de marca com el conjunt de percepcions que els stakeholders (clients, proveïdors, empleats i públic objectiu en general) tenen sobre una empresa en concret. En un sector industrial com el que treballem, on les decisions de compra són menys impulsives i més estratègiques, aquestes percepcions poden influir dràsticament en el comportament dels clients i socis comercials.
Les empreses industrials depenen, en gran manera, de relacions a llarg termini amb els seus clients i proveïdors. Una identitat de marca ben gestionada assegura que aquests clients vegin a l'empresa com un soci de confiança i estable.
A més, cal tenir en compte que, en mercats saturats, una gestió de branding positiva pot ser el diferenciador clau.
Elements per a una bona identitat de marca
Existeixen diferents factors que influeixen en la percepció d'una marca, destaquem 4 elements que han de tenir-se en compte per a construir i mantenir una marca sòlida en el mercat:
Qualitat en productes o serveis
La qualitat dels productes i serveis que una marca ofereix és fonamental. Solament si tractem d'assegurar que els estàndards de qualitat es mantinguin alts, podrem enfortir la identitat responent a les necessitats dels clients.
Accions de comunicació
Un dels elements més importants per a treballar el branding de l'empresa, és construir una comunicació basada en la confiança i la credibilitat.
Cada vegada és més habitual trobar el perfil del Brand Manager en moltes empreses, o cosa que és el mateix, la persona responsable de la imatge de marca encarregada de posicionar-la en el mercat a través de les accions de comunicació més adequades.
Ser una marca coherent i amb valors
Tots els elements de l'empresa han d'estar en sintonia i treballar cap a un objectiu comú. La comunicació, el servei al client i la qualitat del producte o servei han d'enfocar-se al mateix objectiu: “aplicar els valors de la marca en tot moment”.
Treballar l'experiència del client
L'experiència del client és important dins de la percepció de la marca i de l'empresa.
- Una experiència positiva serà la nostra millor aliada.
- Amb una experiència negativa podem perdre el client. S'hauran de tenir estratègies per a poder convertir aquesta experiència insatisfactòria en satisfactòria.
Forjar una imatge poderosa en el panorama industrial
A BCM Marketing, estem especialitzats en la creació de solucions sòlides d'identitat corporativa i marca adaptades a les necessitats específiques de les empreses industrials.
Els nostres serveis de branding i identitat corporativa estan dissenyats per a ajudar-te a destacar entre la multitud, arribar a la teva audiència objectiu i augmentar la teva visibilitat a internet. Parlem?
