Seleccionar página
Junio 18, 2019
Compartir:


La influència del Big Data a les estratègies de màrqueting

Els 6 passos per a un plan de màrqueting basat en big data

Cada cop més les empreses tenen al seu abast més dades que poden utilitzar a l’hora de prendre les seves decisions de màrqueting. Les organitzacions disposen avui de moltíssimes bases de dades. No obstant això, s’enfronten al problema de connectar de forma adequada aquestes fonts, ja que en molts casos es troben aïllades a diferents departaments. Segons un estudi de Google i Bostons Consulting Group, poques empreses aprofiten les enormes quantitats de big data que recullen i el nivell de digitalització disponible actualment. En l’àmbit europeu només ho fa un 2% de les empreses, sense que hi hagi grans diferències entre els diferents sectors. Això és un procés complex, llarg i que es troba en un estat incipient per a la major part de les companyies arreu del món, per la qual cosa avançar en aquest camí ens atorgarà un important avantatge competitiu.

Què és el màrqueting basat en big data

El màrqueting basat en dades o big data marketing és el màrqueting a la nova era actual de tecnologia, hiperconnectivitat i hiperabundància de dades. El màrqueting sempre ha tractat de posar el consumidor al centre de totes les nostres estratègies, i ara tenim a la nostra disposició una quantitat ingent de dades que es permet fer-ho de forma molt més eficient.

El màrqueting basat en big data tracta de capturar i analitzar pràcticament en temps real insights dels nostres consumidors. I sobretot accionar-los i mesurar-los per assolir el somni del màrqueting 100% personalitzat: fer arribar el missatge adequat a la persona adequada, en el moment oportú, a la pantalla i el dispositiu adequat. I ser capaços de mesurar el procés al llarg de tot el funnel.

Segons l’Observatori Vodafone, un 23% de les grans empreses considera que l’eficiència en els processos és el principal avantatge de la digitalització, seguida de la millora de la comunicació amb els clients (11%), maximitzar la seva satisfacció (5%) i conèixer millor les seves necessitats (3%).

Pas a pas

A la implantació d’estratègies de màrqueting basat en dades aquests són els sis passos fonamentals en els quals ens hem de focalitzar:

  1. Identificar els nostres actius digitals i pensar inicialment quines dades volem recollir o quines dades volem activar de les que ja tenim.
  2. Definir molt bé les audiències a les quals ens volem adreçar de forma personalitzada.
  3. Automatitzar les tasques per dur-les a terme de forma eficient i apropar-nos cada cop més a un model de temps real.
  4. Afinar l’atribució de cadascuna de les accions. És fonamental mesurar de forma cada cop més ràpida i directa el retorn de la inversió de totes les activitats de màrqueting per guanyar agilitat de resposta i adaptació. La mesura del ROI ha d’estar present a totes les fases perquè és el driver fonamental. L’objectiu és sempre fer el nostre màrqueting molt més eficient.
  5. Aconseguir que les accions tinguin abast. Les estratègies de big data marketing permeten segmentar tant, proporcionant tanta informació, que correm el risc d’acabar aplicant estratègies excessivament nínxol, dirigides a un target massa petit. No s’ha d’oblidar que la bellesa del màrqueting basat en dades és que ens permet fer tot això a escala. Un dels passos més importants i estratègics en els inicis del procés és entendre què és rellevant pels nostres objectius de negoci.
  6. L’organització haurà d’adaptar-se, millorar les seves capacitats i habilitats per ser capaç de gestionar una estratègia de màrqueting basat en dades. En molts casos serà molt important la col·laboració amb partners externs com BCM Marketing que ens ajudin en aquest procés que indubtablement té un component tecnològic, tècnic i de coneixement molt important.

Les principals dificultats

Els obstacles que es troben les companyies són molt variats i depenen de cada sector i de cada cas concret. Però en general solem trobar-nos sempre una barreja de factors que tenen a veure amb la resistència a l’adopció de tecnologia, amb les habilitats i les capacitats dels equips per utilitzar i integrar aquesta tecnologia en el seu dia a dia i amb factors culturals de gestió del canvi en les organitzacions.

En qualsevol cas, aquesta tendència està canviant. Segons un recent estudi de l’Observatori Vodafone, per al 12% de les grans empreses la digitalització és la seva principal preocupació.

Sol·licita'ns pressupost sense compromís, a BCM Màrqueting t'assesorem en tot el que necessitis.

Els nostres 25 anys d'experiència els compartim al nostre blog i amb els nsotres clients.

 

 




Si vols seguir llegint sobre màrqueting i comunicació visita el nostre blog.

Entrades relacionades
Agencia Marketing Barcelona - BCM Marketing

Segueix-nos en xarxes socials

Et mantenim informat

Suscriute ara a la nostre newsletter i t'informarem de totes les nostres novetats.


Has d'acceptar la política de privacitat


Subscriu-te

La informació que envies a través d’aquest formulari és de caràcter personal i, per tant, necessitem recordar-te els drets que tens en matèria de protecció de dades. El responsable. T’informem que les teves dades seran tractades per BCM Integra Comunicació com a responsable d’aquesta web. La finalitat. Et demanem el teu nom, correu i telèfon en aquest formulari per poder respondre a la teva consulta; mitjançant l’enviament d’aquesta informació NO estaràs subscrivint-te a cap llista de correu ni rebràs notícies comercials de forma periòdica. Legitimació. En marcar la casella de verificació que figura més amunt estàs donant el teu consentiment perquè les teves dades siguin tractades d’acord amb la finalitat d’aquest formulari que figura en la nostra política de privadesa. Clic aquí per llegir-la. Seguretat. Les dades que enviïs estaran segurs i seran emmagatzemats en les nostres oficines de c/ Rifanyes, 14, esc A, local 7, Cardedeu, Barcelona, que compleix amb els màxims nivells de seguretat. Drets. Podràs exercitar els teus drets d’accés, rectificació, limitació i suprimir les teves dades enviant un correu electrònic a legal # bcm-mkt * com

^

Les galetes tècniques són estrictament necessàries perquè la nostra pàgina web funcioni i hi puguis navegar. Aquest tipus de galetes són les que, per exemple, ens permeten identificar-te, donar-te accés a determinades parts restringides de la pàgina si fos necessari, o recordar diferents opcions o serveis que ja has seleccionat, com les teves preferències de privacitat. Per això, estan activades per defecte, i no és necessària la teva autorització al respecte. A través de la configuració del teu navegador, pots bloquejar o alertar de la presència d’aquest tipus de galetes, si bé aquest bloqueig afectarà el correcte funcionament de les diferents funcionalitats de la nostra pàgina web.


Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.). A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes d’anàlisi ens permeten estudiar la navegació dels usuaris de la nostra pàgina web en general (per exemple, quines seccions de la pàgina són les més visitades, quins serveis s’utilitzen més i si funcionen correctament, etc.). A partir de la informació estadística sobre la navegació a la nostra pàgina web, podem millorar tant el propi funcionament de la pàgina com els diferents serveis que ofereix. Per tant, aquestes galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que únicament serveixen perquè la nostra pàgina web funcioni millor i s’adapti als nostres usuaris en general. Activant-les contribuiràs a aquesta millora continua. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes de funcionalitat ens permeten recordar les teves preferències, per personalitzar a la teva mida determinades característiques i opcions generals de la nostra pàgina web, cada vegada que hi accedeixis (per exemple, l’idioma en què se’t presenta la informació, les seccions marcades com a favorites, el teu tipus de navegador, etc.). Per tant, aquest tipus de galetes no tenen una finalitat publicitària, sinó que activant-les milloraràs la funcionalitat de la pàgina web (per exemple, adaptant-se al teu tipus de navegador) i la seva personalització d’acord amb les teves preferències (per exemple, presentant la informació en l’idioma que hagis triat en anteriors ocasions), fet que contribuirà a la facilitat, usabilitat i comoditat de la nostra pàgina durant la teva navegació. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.


Les galetes de publicitat ens permeten la gestió dels espais publicitaris inclosos a la nostra pàgina web d’acord amb criteris com el contingut mostrat o la freqüència en què es mostren els anuncis. Així per exemple, si se t’ha mostrat vàries vegades un mateix anunci a la nostra pàgina web, i no has mostrat un interès personal fent-hi clic, aquest no tornarà a aparèixer. En resum, activant aquest tipus de galetes, la publicitat mostrada a la nostra pàgina web serà més útil i diversa, i menys repetitiva. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.
Perquè ho entenguis de forma molt senzilla, et posarem un exemple fictici: si les teves últimes cerques a la web estiguessin relacionades amb la literatura de suspens, et mostraríem publicitat sobre llibres de suspens. Por tant, activant aquest tipus de galetes, la publicitat que et mostrem a la nostra pàgina web no serà genèrica, sinó que estarà orientada a les teves cerques, gustos i interessos, i per tant, ajustades exclusivament a tu. Pots activar o desactivar aquestes galetes marcant la casella corresponent, ja que estan desactivades per defecte.

GUARDAR

Benvingut/da a la informació bàsica sobre galetes de la pàgina web responsabilitat de: BCM INTEGRA COMUNICACIÓN S.L.,
Una cookie o galeta informàtica és un petit arxiu d’informació que es guarda al teu ordinador, “smartphone” o tauleta cada vegada que visites la nostra pàgina web. Algunes cookies poden ser nostres i altres pertanyen a empreses externes que presten serveis per a la nostra pàgina web.
Les cookies poden ser de varis tipus: les cookies tècniques són necessàries per a que la nostra pàgina web pugui funcionar, no necessiten de la teva autorització i són les úniques que tenim activades per defecte. La resta de cookies serveixen per a millorar la nostra pàgina web, per a personalitzar-la en base a les teves preferències, o per a mostrar-te publicitat ajustada a les teves cerques, gustos o interessos personals. Pots acceptar totes aquestes cookies prement el botó ACCEPTAR o configurar-les o rebutjar el seu ús fent clic a l’apartat CONFIGURACIÓ DE COOKIES.
Si vols més informació, consulta la POLÍTICA DE COOKIES de la nostra pàgina web.