Què és l'automatització de màrqueting i com funciona
El secret de l'automatització en l'àrea de marketing digital resideix a dedicar el temps just i necessari a processos rutinaris i centrar-nos plenament on som capaços d'aportar un valor diferencial
L'automatització de marketing o marketing automation consisteix en la utilització d'eines específiques per a implementar accions de marketing digital de manera automatitzada. Dit d'una altra manera, automatitzar requereix d'un acte de planificar i configurar tots els passos involucrats en la nostra estratègia de marketing digital, des de la publicació de continguts fins a la conversió de leads.
El potencial de l'automatització de marketing recau en el fet que una empresa pot arribar a estar capacitada per a realitzar complexos processos dins de l'estratègia de marketing. Aquests processos poden desenvolupar-se sense l'esforç en termes econòmics i especialment de temps de la intervenció humana una vegada queden configurats a través de l'execució automàtica gràcies a un software per al cas de la nostra elecció.
Beneficis de l’automatització de marketing
El principal motiu pel qual ens pot resultar interessant implantar un sistema d'automatització en la nostra estratègia de marketing digital és la cerca constant de l'eficiència. Es tracta, en definitiva, d'optimitzar el temps dels treballadors dins de la companyia i administrar cadascun dels passos de l'embut o funnel de conversió de manera instantània i completament customitzada. Entre els avantatges de l'automatització de marketing cal destacar:
- Proporciona un alt nivell d'eficiència i per tant redueix els costos i el temps que ha de dedicar el personal a tasques rutinàries.
- Permet planificar i executar processos de marketing digital altament complexos que, en cas contrari, la seva implantació seria pràcticament impossible.
- Facilita disposar d'un major control sobre les accions que es duen a terme i, a més, simplifica el seu propi monitoratge.
- Permet dissenyar un procés de maduració dels leads conegut com a nutrició de leads o lead nurturing pel qual s'aconsegueix una major personalització dels continguts per a cada client.
- Estableix de manera automàtica una puntuació dels leads o lead scoring després de detectar els registres que poden estar més preparats per a rebre una oferta comercial tenint en compte el seu comportament.
Què podem automatitzar de la nostra estratègia de marketing?
Si fa un temps el correu electrònic era bàsicament l'única eina de marketing digital l'automatització del qual es va estandarditzar en el mercat, en l'actualitat cadascuna de les fases de l'embut de conversió pot ser completament automatitzat, alguna cosa que anys enrere hagués resultat impensable:
- Captació de trànsit cap al nostre lloc web. Automatització de les publicacions de contingut en xarxes socials, implantació i monitoratge de campanyes de PPC (tant a Google Ads com a social ads) i una estratègia d'email marketing personalitzada.
- Procés de captació de leads. Aparició de finestres tipus pop ups en funció del comportament de l'usuari així com d'un chatbot per a oferir atenció al client en la seva experiència. Aconseguir leads de potencials clients a través de material descargable des de la mateixa pàgina web.
- Lead nurturing. Informació actualitzada a l'instant sobre els visitants per a conèixer en quina fase de l'embut de conversió es troben i com continuar alimentant cada lead en particular.
- Fase de conversió. Modificació de landing page del lloc web en funció del client i/o la font de trànsit que ens proporciona les visites.
- Up selling i cross selling. Mentre que l’up selling és una tècnica que suggereix al client productes d'una gamma superior al que actualment està mostrant un interès, la venda creuada o cross selling tracta d'informar sobre productes o serveis complementaris a la compra principal.
Eines imprescindibles per a l’automatizació de marketing
Si bé és cert que avui dia existeix una infinitat d'eines en el mercat de l'automatització d'accions concretes de marketing digital, algunes d'elles s'han posicionat com les estàndard d'aquest mercat gràcies a la seva marcada trajectòria i al valor que aporten als seus clients:
- Hubspot. Líder indiscutible en el sector del marketing automation, aquesta eina concedeix un elevat nivell d'automatització i coneixement gràcies al seu CRM integrat.
- Marketo. Enfocada a les grans empreses, es tracta d'una solució integral a totes les necessitats tant de marketing digital com de vendes i gestió financera.
- Intercom. Dirigida especialment a la fidelització i retenció dels clients a un lloc web, aquesta eina ofereix solucions per a millorar l'experiència de l'usuari com poden ser chatbots o product tours.
- Eloqua. Seguint la mecànica de funcionament d'altres com Hubspot o Marketo en termes d’inbound marketing, aquesta eina és una solució integral per a l'automatització del marketing.
A BCM Marketing t’ajudem a implementar una automatització de marketing a mida per a empreses industrials B2B.
Sol·licita'ns pressupost sense compromís, a BCM Marketing t'assessorem en tot el que necessitis.
