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Identifica tu buyer persona en el sector industrial

Identifica tu buyer persona en el sector industrial

El perfil del consumidor industrial difiere del consumidor tradicional o de gran consumo. El primero es más exigente, especializado y negociador, por lo que su proceso de decisión de compra es diferente tanto en el tiempo como en las formas.

Para retener la atención de este tipo de audiencia, es necesario diseñar una estrategia de ventas personalizada que convenza al usuario de adquirir un producto o servicio industrial. En BCM Marketing, como agencia de marketing especializada en brindar servicios de marketing a empresas que operan en el sector industrial, ponemos el foco en identificar al buyer persona de nuestros clientes con el objetivo ofrecer información personalizada y relevante que ayude en la captación de nuevos leads cualificados.

Proceso de compra de un consumidor industrial

Para comprender y lograr identificar a tu buyer persona o cliente ideal, nuestro equipo de profesionales en marketing industrial y estrategias comerciales han dividido el comportamiento del consumidor industrial en tres etapas clave que explican cómo funciona el proceso de compra en el sector industrial (para ver este proceso de compra ampliado, puedes echar un vistazo a un artículo ampliado en el que explicamos detalladamente las fases del proceso de compra del consumidor industrial):

  1. Su proceso se inicia una vez que identifica un problema o una necesidad en su empresa. Luego, selecciona las posibles soluciones y explora las ofertas existentes en el mercado, prestando especial atención a las especificaciones técnicas de los productos y servicios.
  2. Una vez que ha identificado el producto que mejor se adapta a sus necesidades, busca los proveedores cualificados y los convoca para que presenten sus propuestas, analiza los presupuestos y establece algunos criterios como el rendimiento, la adaptación, la legalidad y la calidad del producto antes de hacer la selección final.
  3. Por último, realiza el pedido y valora el servicio posventa que recibe después de efectuar su compra. De este proceso depende, en gran medida, que el cliente vuelva a contactar a sus proveedores. Por este motivo, la importancia de establecer una buena relación empleando técnicas de marketing relacional es de suma importancia.

Teniendo en cuenta que el buyer persona es una representación ficticia del cliente ideal de la empresa, debemos tener cuenta no sólo el tipo de cliente de nuestro público objetivo, sino también sus propios objetivos y metas personales o profesionales en su sector. De esta manera, es importante tener en mente, antes de crear un buyer persona industrial, cuáles serán las etapas del proceso de compra final. 

Si bien identificar los diferentes tipos de buyer persona puede resultar más complejo de lo que parece, hace unos meses pusimos sobre la mesa una pequeña guía que te ayudará a definir tu buyer persona en un entorno de marketing B2B industrial.

El inbound marketing, pieza clave para atraer a tu buyer persona

Como agencia de marketing con más de 25 años de experiencia en el sector industrial, en BCM Marketing establecemos una estrategia de ventas personalizada para cada cliente en la cual se ofrecen propuestas atractivas dirigidas a las necesidades reales para llegar a la audiencia objetivo por medio del inbound marketing.

En sustitución del marketing directo tradicional, el inbound marketing pretende llamar la atención y atraer a nuevos leads o clientes potenciales que cumplan con las características del buyer persona de la empresa. Esto sólo es posible ofreciendo información relevante para la audiencia a través del marketing de contenidos o content marketing, es decir, de la creación de contenido e información relevante para tu buyer persona.


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