La importancia de las auditorías de marketing
¿Qué estrategia debo seguir para llegar a mi público?
Muchas son las preguntas que se plantean cada día miles de empresas industriales para mejorar su modelo de negocio. Sin embargo, muchas de ellas son incapaces de responder a este tipo de preguntas. O de encontrar realmente los errores que comenten y aplicarlos a una estrategia de marketing.
Muchas compañías se encuentran perdidas en el actual entorno cambiante. Sin saber qué es lo que deben hacer exactamente para solucionar sus problemas y adaptarse al entorno. Es en este momento cuando se encuentran con la necesidad de encontrar a alguien de confianza para asesorarlos en mejorar sus estrategias y su rendimiento.
Por este motivo encontramos el importante papel de las consultorías de marketing. Éstas se encargan de indicar a las empresas sus aciertos, errores y mejores caminos a seguir. Se trata de una herramienta que permite analizar y evaluar los programas y acciones de una compañía y adecuarlas al entorno. Por este motivo, examinar todas sus áreas, oportunidades y amenazas, permitiendo detectar dónde actuar.
Características de una auditoría de marketing eficiente
Si las herramientas existen, es para usarlas. La auditoría de marketing es una de las más eficaces para comprender el entorno de una empresa industrial. Tomar sus capacidades y recursos, para poder desarrollar la mejor estrategia.
No obstante, conviene saber cuáles son las características claves de una buena auditoría de marketing:
- Sistemática: Seguir una secuencia ordenada de las fases a través de un planteamiento. Realizando un diagnóstico que refleje las herramientas necesarias para corregir los fallos detectados.
- Independiente: Una auditoría de marketing debe ser realizada por una organización o persona independiente a la empresa. Así se garantiza la honestidad con la misma y la veracidad de los resultados.
- Continuada: En un entorno cambiante como el actual, es imprescindible usar los servicios de una auditoría de marketing. Debe programarse de manera regular, aunque esto también dependerá del tamaño de la empresa.
- Completa: Dirigida a todos los actores que participarán en la estrategia de marketing. Además, se deben analizar cada uno de los factores que influyen en las diferentes variables.
- Participación en el mercado: Una buena auditoria de marketing debe saber cuáles son las debilidades y sobre todo las fortalezas que está teniendo el nuevo producto en el mercado, a base de sus resultados se toma la decisión de si dejarlo, mejorarlo o quitarlo del mercado
Proceso de una auditoría de marketing
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Investigación: En esta primera etapa es donde se recopilan todos los datos, y un análisis interno y externo de la empresa industrial, para conocer mejor tanto al cliente como a la empresa con la que se está trabajando.
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Analizar las principales actividades de marketing: Como segundo punto se debe analizar cada área de actuación para saber su grado de eficiencia.
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Contraste de datos: Luego de haber estudiado y analizado todos los datos, estos se deben poner sobre la mesa, lo más normal es organizar una reunión con los directivos para intercambiar opiniones.
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Informe: Es el informe final sobre cada área analizada, es un papel que recoge todos los datos y estadísticas para poder llevar a cabo un plan de acción.
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Plan de acción: El plan de acción es el momento en que se presenta y expone el informe a la empresa industrial para poner en marcha las propuestas de mejora, como por ejemplo, recomendar un nuevo plan de acción de marketing o dejar de producir ciertos productos que no generan beneficios.
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Seguimiento: El seguimiento continuo es imprescindible, ya que, sirve para comprobar que el plan de acción está teniendo la efectividad esperada. De lo contrario nada de lo anterior tendría sentido.
Beneficios de auditar tu estrategia de marketing
- Conocer mejor a tus usuarios y/o consumidores
- Mejorar la cobertura geográfica por vendedor
- Mejorar los gastos innecesarios
- Potenciar la imagen corporativa
- Ayuda a conocer profundamente tu sector industrial
- Potenciar la atención al cliente
- Potenciar el uso de redes sociales y página web
- Fidelizar nuevos clientes
- Te permite saber tus debilidades y amenazas
- Fortalece tus debilidades y amenazas
- Ayuda al posicionamiento
- Potencia el marketing directo
- Determinar mejor tu público objetivo
- Potenciar los gustos y opiniones de los clientes
Como has podido ver, las auditorías de marketing son una de las más eficaces herramientas de trabajo de las empresas. Permite analizar y posteriormente corregir posibles desviaciones. Pero lo que es aún más importante es que permite descubrir las áreas de mejora sobre las que actuar para rentabilizar tu emrpesa. En BCM Marketing tenemos una experiencia de más de 25 años como consultores al servicio de nuestros clientes. Si quieres saber más sobre la importancia de las auditorías de marketing no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
